Name: 빅토리아 인덕션 크림
Brand: SMEG
Price: 2,420,000 KRW
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업소용 식기세척기 더블월(저소음)-카페전용

Brunello Di Montalcino DOCG Prime Donne Selection

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빅토리아 인덕션 크림

SI964PM

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빅토리아 인덕션 크림

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Victoria로맨틱 감성 키친

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Victoria로맨틱 감성 키친

Love for Tradition and for Details

스메그의 빅토리아 컬렉션은 1948년 '엘리자베스(Elizabeth)' 쿠커에서 영감을 받아 탄생한 디자인으로 과거 어느 유럽 주방을 연상시키는 클래식한 감성을 현대적인 감각으로 재탄생시킨 스메그의 대표 컬렉션 중 하나입니다.
특유의 따뜻하고 사랑스러운 감성으로 요리와 주방을 사랑하는 사람들에게 포근한 공간을 선사하는 빅토리아 컬렉션을 만나보세요.

제품 구매 시 스메그코리아 공식판매처인지 꼭 확인하세요.
공식판매처가 아닌 경우, 스메그코리아에서 제공하는 모든 혜택과 애프터서비스를 이용할 수 없습니다.

높은 만족도의
스메그 빅토리아 인덕션

빅토리아 인덕션

1. 로맨틱 감성의 사랑스러운 디자인

2. 물 묻은 손도 OK! 편리하고 안전한 다이얼 노브

3. 여유로운 화구 사용 4구 인덕션

4. 강력한 화력으로 더 맛있고 빠른 요리

※영상 속 제품과 판매 모델은 일부 상이할 수 있습니다.

로맨틱 키친을 완성하는
빅토리아 컬렉션

크림

실버

블랙

향수를 불러일으키는 부드러운 곡선과 개성을 더해주는 청키한 노브는 빅토리아만의 감각적인 복고풍을 표현합니다.
특유의 따뜻하고 사랑스러운 감성으로 요리와 주방을 사랑하는 사람들에게 포근한 공간을 선사하는 빅토리아 컬렉션을 만나보세요.

스메그의 다양한 제품과
함께 매치해보세요.

Cream

빅토리아 크림을 활용한 네추럴 무드의 인테리어

빅토리아 오븐

빅토리아 후드

콜로니얼 냉장고

레트로 식기세척기

Silver

빅토리아 실버를 활용한 모던빈티지 무드의 인테리어

빅토리아 오븐

클래식 후드

클래식 냉장고

유니버설 식기세척기

빅토리아 인덕션으로
더욱 즐거워지는 요리

직관적인 조작 방식으로
더욱 쉽고 빠르게

터치가 불편했던 경험이 있다면,
빅토리아 인덕션으로 주방에서 삶의 질을 높여보세요!
조리 중 빠른 불 조절은 물론, 다이얼을 돌리는 즐거움으로 요리에 재미를 더해줍니다. 물 묻은 손도, 장갑 낀 손도 편하게 사용하세요.

반려동물과 함께해도
안전한 인덕션

반려동물(고양이) 터치 오작동으로 인한 사고로부터
안심하고 사용하세요. 다이얼 컨트롤 방식의 스메그 인덕션은
반려동물로 인한 오작동 위험을 줄여줍니다.

손쉬운 노브 탈부착으로
세척·관리도 쉽게

다이얼 노브는 손쉽게 탈부착 할 수 있어,
인덕션 상판 청소 시 더욱 편리합니다.

요리를 더 빠르고 맛있게

3400W

7400W 초고화력

타사 인덕션

스메그 인덕션

※ 물 500ml 기준, 1분 내에 끓는 점 도달하는 강력한 화력 (부스터모드 사용 시, 설치 공간 전력 환경에 따라 다를 수 있음)

2배 강력한 7400W 출력

강력한 화력은 재료의 맛과 영양소를 살리는 것은 물론,
요리 결과물의 수준을 결정합니다.
스메그 인덕션은 타사 인덕션(3400W수준)과는 비교 불가한
최대 출력 7400W으로 초고화력을 자랑합니다.
요리의 퀄리티는 높이고, 조리 시간을 단축시켜주는
스메그 인덕션의 강력한 화력을 경험하세요.

강력한 부스터(P) & 가속(A)모드

5분 동안 최대 화력 단계로 조리하는 부스터 기능과 원하는 단계로
열의 세기가 빠르게 높아지는 가속 모드로 조리 시간을 단축하고
식재료의 영양 손실을 최소화할 수 있습니다.

효율적인 4구 인덕션

4가지 요리도 동시에 조리할 수 있는 넉넉한 화구로 부족함 없이 사용하세요.
모든 화구를 동시에 사용하지 않더라도, 여유로운 4개의 화구는
조리 시 인덕션 활용도를 높여줍니다.

안전한 사용을 위한 기능과 시스템

자동멈춤기능

상판이 과열되거나 아래와 같이 화력 단계별
최대 작동시간이 경과하면 자동으로 작동을 중단하여 화재사고를 예방합니다.

에코로직

스메그 빅토리아 인덕션은 전기 공급량에 따라 화구 사용제한을 두는 모듈이 있어, 설정된 전기 사용량을 초과하는 경우 각 화구의 단계를 자동으로 조정합니다.

과열방지기능

조리하는 동안 음식물이나 국물이 흘러 넘칠 경우 자동으로 작동이 중단됩니다.

잠금기능(키즈락)

어린이나 노약자, 반려동물로 인한 오작동을 방지하여
전기/화재 사고를 예방할 수 있습니다.

잔열표시기능

조리 후 상판에 60도 이상의 잔열이 남아있을 경우 스크린에 H가 표시됩니다.
(60도 이하로 내려가면 자동으로 사라집니다.)

70년의 빌트인 기술력

스메그 인덕션은 70년의 빌트인 기술력을 바탕으로 뛰어난 품질과 제품 안정성을 자랑합니다.
특히 최고급 소재 사용과 우수한 내구성, MADE IN ITALY의 엄격한 품질 기준은 제품을 더욱 오랜 기간 사용할 수 있게 해줍니다.

스메그 인덕션 제품별 비교

스메그의 다양한 인덕션을 한 눈에 확인하고
원하는 모델을 선택하세요.

스메그 인덕션 제품별 비교
구분	빅토리아 인덕션 SI964	클래식 인덕션 SI364	리니아 인덕션 SIM1643	돌체 인덕션 SIM662	돌체스틸노보 후드인덕션 HOBD682R1
제품
조작방법	다이얼 노브	다이얼 노브	슬라이딩 터치	슬라이딩 터치	슬라이딩 터치
화구 수	4구	4구	4구(프리존)	4구(프리존)	4구(프리존x2)
사이즈 (WxDxH)	596x510x60mm	596x510x60mm	600x510x53mm	600x510x53mm	830x520x230mm
소비전력	7400W	7400W	7400W	7200W	7545W
기능/스펙	4구 원형 / 클래식디자인 / 다이얼방식 / 다이얼탈착, 클리닝가능 / 컬러프레임 / 프리미엄 세라믹 상판 / 부스터, 가속모드 / 에코로직 / 자동 멈춤 기능 / 과열방지기능 / 잠금기능 / 잔열 표시 기능	4구 / 클래식디자인 / 다이얼방식 / 이탈리아 일바 또는 독일 쇼트세란 상판 / 용기 자동 인식 / 에코로직 / 과열방지기능/ 자동멈춤기능 / 잠금기능/ 잔열표시	4구 멀티 / 모던디자인 / 화이트LED 터치컨트롤 /슈퍼글라스 / 일본 NEG 이지클린 상판, 친수코팅 / 오토포트감지 / 초고화력, 부스터모드 / 보온기능 / 타이머 / 에코로직 / 자동멈춤기능 / 넘침감지기능 / 잠금기능 / 잔열표시	4구 / 용기 크기 및 위치 자동 인식(AUTOPOT)/ 프리존 / 타이머기능 / 해동, 보온, 천천히 끓이기 기능 / 부스터 / 가속 모드 / 에코로직 / 과열 방지 기능 / 자동 멈춤 기능 / 잠금 기능 / 잔열 표시 기능	4구 오토팟 / 프리미엄디자인 / 후드 인덕션 2 in 1 / 금속프레임 / 프리미엄 상판 / 프리존 / 슬라이딩 터치 컨트롤 / 동급 최고 풍력, 화력 / 섬세조리모드 / 안심방수설계 / 알람기능 / 타이머 / 자동멈춤기능 / 넘침감지기능 / 잠금기능 / 잔열표시 기능

스메그 인덕션 제품별 비교
구분	빅토리아 인덕션 SI964
제품
조작방법	다이얼 노브
화구 수	4구
사이즈 (WxDxH)	596x510x60mm
소비전력	7400W
기능/스펙	4구 원형 / 클래식디자인 / 다이얼방식/ 다이얼탈착, 클리닝가능 / 컬러프레임 / 프리미엄 세라믹 상판 / 부스터, 가속모드 / 에코로직 / 자동멈춤기능 / 과열방지기능 / 잠금기능 / 잔열 표시 기능

스메그 인덕션 제품별 비교
구분	클래식 인덕션 SI364
제품
조작방법	다이얼 노브
화구 수	4구
사이즈 (WxDxH)	596x510x60mm
소비전력	7400W
기능/스펙	4구 / 클래식디자인 / 다이얼방식 / 이탈리아 일바 또는 독일 쇼트세란 상판 / 용기 자동 인식 / 에코로직 / 과열방지기능/ 자동멈춤기능 / 잠금기능/ 잔열표시

스메그 인덕션 제품별 비교
구분	리니아 인덕션 SIM1643
제품
조작방법	슬라이딩 터치
화구 수	4구(프리존)
사이즈 (WxDxH)	600x510x53mm
소비전력	7400W
기능/스펙	4구 멀티 / 모던디자인 / 화이트LED 터치컨트롤 /슈퍼글라스 / 일본 NEG 이지클린 상판, 친수코팅 / 오토포트감지 초고화력, 부스터모드 / 보온기능 / 타이머 / 에코로직 / 자동멈춤기능 / 넘침감지기능 / 잠금기능 / 잔열표시

스메그 인덕션 제품별 비교
구분	돌체 인덕션 SIM662
제품
조작방법	슬라이딩 터치
화구 수	4구(프리존)
사이즈 (WxDxH)	600x510x53mm
소비전력	7200W
기능/스펙	4구 / 용기 크기 및 위치 자동 인식(AUTOPOT)/ 프리존 / 타이머기능 / 해동, 보온, 천천히 끓이기 기능 / 부스터 / 가속 모드 / 에코로직 시스템 / 과열 방지 기능 자동 멈춤 기능 / 잠금 기능 / 잔열 표시 기능

스메그 인덕션 제품별 비교
구분	돌체스틸노보 후드인덕션 HOBD682R1
제품
조작방법	슬라이딩 터치
화구 수	4구(프리존x2)
사이즈 (WxDxH)	830x520x230mm
소비전력	7545W
기능/스펙	4구 오토팟 / 프리미엄디자인 / 후드 인덕션 2 in 1 / 금속프레임 / 프리미엄 상판 / 프리존 / 슬라이딩 터치 컨트롤 / 동급 최고 풍력, 화력 / 섬세조리모드 / 안심방수설계 / 알람기능 / 타이머 / 자동멈춤기능 / 넘침감지기능 / 잠금기능 / 잔열표시

빅토리아 인덕션 사이즈 안내

구역 구분 설명
구역	외경 지름(mm)	최대 전원소비량(W)*	부스터 기능시 전원소비량(WV)*
1	160	1,300	1,400
2	200	2,300	3,000

※ 전력량은 대략적 수치이며 사용하는 팬, 혹은 설정된 모드에 따라 다를 수 있습니다.

제품 설치 가이드

제품 및 빌트인 타공 사이즈 안내

올바른 인덕션 용기 선택

인덕션에 적합한 용기

바닥에 IH 또는 전용 용기 사용 표시가 있는 용기,
철, 주철 물(주형), 철법랑, 스테인레스 (자석성분 O)

※ 용기 바닥에 자석을 대어 붙는지 확인해보세요

인덕션에 부적합한 용기

구리, 스테인리스(자석 성분 X), 도자기, 내열 글라스, 나무 , 세라믹

디자인과 공간을 사랑하는 모든 사람들을 위해

스메그가 소개하는 제품들은 세계적인 건축가, 디자이너와의 작업을 통해 탄생한 결과물로 다양한 스타일의 컬렉션을 보유하고 있습니다.
기능 뿐 아니라 스메그만의 디자인과 감성으로 공간의 분위기를 변신시키며,
어우러지는 주방 가구 및 공간에 따라 다른 분위기를 연출합니다.
국내에 출시된 스메그의 다양한 스타일과 컬러, 소재의 제품을 만나보고 당신이 꿈꿔온 공간을 완성하세요.

리니아 컬렉션 바로가기

빅토리아 컬렉션 바로가기

클래식 컬렉션 바로가기

SMEG GREEN POLICY

스메그의 냉장고, 오븐, 인덕션, 주방후드 등 대부분의 제품은 생산 과정에서 발생할 수 있는 환경적인 영향을 고려하여 만들어집니다.
강철, 유리, 알루미늄, 황동 등 재활용 과정이 비교적 용이하면서 탄소 배출을 최소화할 수 있는 재료를 사용합니다.
EU의 지침에 따라 제품 생산 시 위험 물질 사용을 제한하는 RoHS 규정과 유해한 화학물질 사용을 제한하는 REACH 규정을 철저하고 완벽하게 준수합니다.

SMEG Into Your LifeStyle

다양한 빌트인 제품을
스메그 매장에서 직접 확인하세요!

온라인 몰에서 품절 상품들은 스메그 매장에서 예약 구매하실 수 있사오니
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신세계 백화점 강남점 ㅣ 02-3479-1498
갤러리아 명품관ㅣ 02-6905-3702
롯데백화점 본점(명동) ㅣ 02-772-3824
신세계백화점 사우스시티점 ㅣ 031-695-1435
신세계백화점 대구점 ㅣ 053-661-6696
신세계백화점 센텀시티점 ㅣ 051-745-2576

※매장별 운영 시간과 전시된 품목, 컬러 등이 상이할 수 있습니다. 방문 전에 원하는 제품의 전시 여부를 매장에 문의해주세요.

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상품 정보 고시

품명 및 모델명

빅토리아 인덕션 SI964PM
KC 인증 필 유무

SW07099-16003A
정격전압, 소비전력

220-240V, 50/60Hz, 7400W
에너지소비효율등급

1등급
동일모델의 출시년월

2020년 8월
제조자/수입사

SMEG S.p.A. / (주)제이컬렉션
제조국

이탈리아
크기, 용량, 형태

596x510x60mm(WxDxH), 10.7kg
추가설치비용

프리스탠딩 케이스 필요시 별도 구매, 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있음
품질보증기준

1년
A/S책임자와 전화번호

(주)제이컬렉션/스메그코리아 고객센터 1588-2644

스메그 정품등록 안내

제품 수령 이후 스메그코리아 공식 홈페이지에서 직접 정품 등록을 하면 공식 쇼핑몰에서 제공하는 소모품 구매 및 AS 서비스를 제공받을 수 있으며, E-MAIL, SMS 동의 시 비정기 프로모션을 안내받을 수 있습니다.

정품 등록 시 구매 정보 및 제품의 FULL S/N를 확인합니다. 해당 정보를 도용 당한 경우 당사에서는 관련 사항에 대해 책임지지 않으며, S/N는 타인에게 양도할 수 없습니다. 부정 사용이 적발되면 즉시 관련 서비스가 중단됩니다.

정품 등록 서비스는 대상 제품과 프로모션에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

빅토리아 인덕션 구매 시 안내사항

2.5SQ 미만의 배선인 경우 전력량 부족 및 안전상 위험이 있어 설치가 불가합니다.

본 제품은 고출력 전기제품으로, 메인 분전반에서 전용(단독) 차단기 설치가 필요합니다.

1) 단상 (1N) : 220-240V, 50A, 6SQ 이상
2) 삼상 (3N) : 380-415V, 15A ~ 20A, 2.5SQ
※ 20A 차단기를 사용하는 경우 소비전력 3kW를 초과하게 되면 정상 작동이 안될 수 있습니다.

본 제품은 중성세제 이외의 세척제나 거친 수세미 등을 사용할 경우 변생, 부식, 로고 지워짐 등의 현상이 발생할 수 있으며, 이런 경우 유상 A/S로 처리가 가능합니다.

조리도구 사이즈 및 소재(함유량 포함)에 따라 미세 잡음이 발생할 수 있으며, 이와 관련된 문의는 조리도구 구입처 또는 제조사를 통해 문의해주시기 바랍니다.

제품 작동 시 제품 과열 방지를 위해 팬소음이 발생합니다.

직원 방문 시 현장에서 설치 가능 여부와 추가 비용(전기장치, 프리스탠딩 등)을 안내해 드리며, 제품 개봉 전 설치 불가 환경으로 진단되는 경우 별도 비용 없이 환불 처리됩니다.

당사에서는 제품 배송 및 설치만 진행하며, 주방 상판 타공과 같이 설치를 위한 환경 준비는 고객님께서 직접 진행해 주셔야 합니다.

본 제품은 가구 구조 및 설치 환경에 따라 현장에서 추가 비용이 발생하거나 설치가 불가할 수 있습니다.
※ 상판 타공, 콘센트/차단기, 멀티탭, 급·배수 연장 등 현장에서 별도의 작업이 필요한 경우 추가 비용은 고객님이 현장에서 직접 결제하셔야 합니다.

빌트인 제품을 설치하기 위한 주방가구 구조 변경은 당사에서 진행하지 않으니 주방가구 업체에 의뢰하시기 바랍니다. (빌트인 제품 도면은 구매처 또는 고객센터에 요청하시기 바랍니다.)

평일 18시 이후 배송을 요청하시는 경우 별도 배송비가 청구되며, 추가 비용은 고객님이 현장에서 직접 결제하셔야 합니다.
단, 해당 지역 배송 일정에 따라 평일 18시 이후 방문은 불가할 수 있습니다.

프리스탠딩으로 설치를 희망하는 경우 하기에 기입된 제품명을 선택하여 인덕션 구매 시 함께 결제하여 주시기 바랍니다. (현장 결제 불가)

제품명	고객 추가 부담금 (주문 시 추가 결제 필요)
인덕션 프리스탠딩 케이스	16만원

배송안내

주문 제작/예약 상품의 배송은 (온라인) 상품페이지, (오프라인) 구매 계약서에 안내된 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

제품 수령 즉시 구성품 유무를 확인하시기 바랍니다. 일부 구성품은 완충재 등 패키지 내부에 있을 수 있으니 패키지도 확인 부탁드립니다.

주문 제작 상품이 아닌 일반 상품은 구매일로부터 6개월 이내에 수령해야 합니다. 고객 사정에 의해 해당 기간 내에 제품을 수령하지 않아 장기간 보관되는 경우, 아래와 같은 사항이 발생할 수 있습니다.

장기 보관 중 제품 연식 및 모델이 변경될 수 있으며, 이에 따라 수령 시점에 판매중인 모델과 일부 사양이 다를 수 있습니다.

장기 보관으로 인해 제품에 오염, 변색, 박스 손상 등이 생길 수 있습니다.
이에 동의하지 않으시는 경우 구매 후 미수령시 6개월 이내에 기존 주문을 취소하신 후 재구매를 진행해 주시기 바랍니다.

상업용 오븐, 냉장고, 식기세척기 등 직접 배송 상품과 함께 동시 주문하는 소형가전, 액세서리 상품은 택배 배송 상품으로 먼저 출고됩니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 상품의 결함, 수령한 상품 등이 표시·광고 내용과 다르거나 오배송 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/환불이 가능합니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

1. 직접 배송 상품

결제 완료일 기준 수도권은 영업일 15일 이내 배송되며, 내륙/ 제주 지방은 월 1~2회 지정일 배송됩니다. 단, 주말/공휴일/도서산간지역은 배송 불가하며 제주 지역은 일부 상품의 배송이 제한될 수 있습니다. (하단 안내 참고)

구분	제주 지역 불가 상품
빌트인	인덕션 오븐 주방후드 식기세척기 빌트인커피머신
대형가전	SMEG500 FAB28RDGC5 D&G 카레또 FAB28RDGM5 D&G 마욜리카
프로페셔널(전문가용)	대형오븐 식기세척기

배송일은 배송 날짜가 정해진 후 담당 부서에서 해피 콜로 안내해 드리며 가상 전화번호로 주문 시 연락이 안 될 수 있으니 실제 전화번호로 주문해 주시기 바랍니다.

고객의 귀책사유(배송지/수령자 오기재, 연락 두절, 설치환경 미흡)로 재배송 시 배송비가 발생할 수 있습니다.

배송시간은 월~금(10:00~16:30) 사이 고객님 집에 도착함을 원칙으로 하며 배송 당일 기후 및 교통상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

엘리베이터가 없는 2층 이상의 고층 또는 배송, 설치 현장의 특수 상황에 따라 사다리차를 사용하며 사다리차 비용은 당사가 부담합니다.

이사 및 인테리어 등으로 인한 제품 이전, 제품 이동은 당사에서 진행하지 않습니다. 단, 제품의 분리, 재설치는 AS 로 접수하시면 유상 서비스가 가능합니다.

기존에 사용하던 폐가전은 별도로 수거하지 않으며, 타제품의 이동 및 재설치를 진행하지 않습니다. (일부 상품 제외)

폐가전 배출 문의: 한국 전자제품 자원순환 공제조합(tel. 1599-0903)

빌트인/업소용/세척, 세탁 제품의 경우 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며, 설치 상품은 설치할 공간이 확보되고 인테리어 작업이 모두 완료된 상태에서 배송이 진행됩니다.

포장 박스 상태로 설치 위치까지 진입이 불가한 경우 진입로에서 제품 박스를 개봉하고 이동할 수 있습니다.

안전사고 발생 가능성이 있거나 제품이 정상 작동할 수 없는 곳은 설치가 불가합니다. (ex. 제품 설치 장소의 주/야간 온도가 10도 이하인 경우 설치 불가)

비정상적인 공간에 고객이 임의로 설치하거나 제품을 이동하여 발생하는 제품 오작동, 고장, 파손은 고객 귀책사유에 해당됩니다.

당사 배송 상황에 따라 협력사인 이산컴퍼니, 로지스올, 라운INT에서 배송됩니다.

2. 택배배송 상품

결제 완료일로부터 영업일 기준 2~7일(결제 후 순차 출고, 공휴일 및 주말 제외) 이내 배송됩니다. 정확한 배송일자는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

고객의 귀책사유(배송지/수령자 오기재, 연락 두절, 설치환경 미흡)로 재배송 시 배송비가 발생할 수 있습니다.

주문 시 연락받으실 전화번호를 정확히 기재해 주셔야 택배사의 배송 안내 메시지를 받으실 수 있습니다. (가상 전화번호 불가)

제품 구성품이 일부 누락된 경우, 구성품 일체 (제품, 박스, 완충재)가 보이도록 촬영한 사진을 준비해 1:1 문의 접수 하시면 됩니다. (일부 상품의 경우 완충재 안에 제품이 있을 수 있어 사진 첨부 바랍니다.)

교환/반품/취소 안내

교환/반품/취소

1. 직접 배송 상품

단순 변심에 의한 교환/반품은 설치 후 미사용 제품에 한 해 배송 직원이 떠나기 전에 가능하며 배송비, 사다리차 비용 등을 포함한 반품/교환 비용은 고객 부담이며 설치 환경 원상 복구는 불가합니다.

대리 수령 또는 고객의 현장 부재로 인해 전화 및 문자 등을 이용해 제품 설치를 진행한 경우 제품 인수를 완료한 것으로 합니다.

2. 택배 배송 상품

단순 변심에 의한 교환/반품은 택배 도착 10일 내에 미사용 제품에 한 해 가능합니다.

제품 구성품이 일부 누락된 경우, 구성품 일체(제품, 박스, 완충재)가 보이도록 촬영한 사진과 함께 1:1 문의로 접수해주시면 빠르게 확인 및 처리해드리겠습니다.

3. 매장 결제, 현장 수령상품

매장에서 제품 확인 후 수령한 경우 단순변심에 의한 교환/반품 불가합니다. (매장 결제, 현장 수령상품에 한함)

매장에서 제품을 확인하지 않고 단순 수령만 했을 경우, 수령일로 부터 7일 내에 미사용 제품에 한 해 처리가 가능합니다.

4. 공통

구매한 제품이 불량 등으로 재고가 품절되어 대체 재고가 없는 경우 배송이 지연 되거나 환불 처리될 수 있으며, 이러한 경우 별도의 보상은 불가합니다.

교환/반품 시 설치 환경 원상 복구는 불가합니다.

반품/교환 시 고객의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품/교환이 제한될 수 있습니다.

제품의 제작 과정에서 발생할 수 있는 스월 마크, 홀로그램 현상, 작은 점, 미세 스크래치 등은 제품 불량에 해당되지 않으며, 이러한 사유로 인한 교환/환불 요청은 단순 변심에 해당됩니다.

가격변동, 제품의 수입/제작 과정 중에 발생할 수 있는 입고 지연, 배송일정 변경 등으로 인한 보상은 불가합니다.

사은품의 경우도 제품과 동일한 기준이 적용됩니다.

구매처에 따라 2개 이상 동시구매 할인등 프로모션 혜택이 적용된 경우 교환/반품/취소 규정에 해당되어 일부 상품만 반품이 필요할 경우 구매처별 단품 판매 가격으로 먼저 재결제해주셔야 하며 재결제 이후 전체 환불로 진행됩니다. ※ 당사 교환/반품/취소 규정에 해당 되지 않을 경우 반품은 불가합니다

교환의 경우, 교환/반품비 결제 및 교환 상품이 당사에 입고된 후 교환된 상품으로 재배송해 드립니다

반품의 경우, 교환/반품비 결제 및 반품상품이 당사 입고 확인 후 결제가 취소됩니다.

신용카드로 결제한 경우 결제 취소가 승인되면 PG사 및 카드사 정책에 따라 환불까지 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

무통장 결제의 경우 환불 승인 후 반품 신청 시 남겨주신 계좌를 통해 당사 영업일 기준 10일 내에 환불이 진행되며 환불 계좌 정보가 구매자 정보와 상이한 경우 지연될 수 있습니다.

교환/반품비는 제품 개수당 부과됩니다.

일반 택배 외에 방법으로 배송 받은 경우, 교환/반품 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

교환/반품비 안내

구분	교환/반품비
택배(일반) : 중형 제외 소형가전 및 쿡웨어	10,000원 / 40,000원(D&G)
택배(중형) : 반죽기, 반자동커피머신, 전자동커피머신, 4구 토스트기	13,000원
택배(소형) : 원두, 액세서리, 기프트	9,000원
택배(대형) : 오븐랙, 스텐랙	60,000원/30,000원 (당사 화물배송으로 처리할 경우 100,000원)
직접 배송	200,000원 (설치환경 원상복구 불가) 사다리차 등 부대 비용 별도 청구

교환/반품 불가 사유 (상품 하자 시 제외)

고객님의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

고객님의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우

패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 (사은품 포함 구성품 일체)

시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우

설치 완료 상품에 하자가 없는 경우 (단, 제품의 제작 과정에서 스월 마크, 홀로그램 현상, 작은 점, 미세 스크래치, 비닐자국, 찍힘, 이격, 단차 등이 발생할 수 있으며 이는 제품 하자/불량에 해당되지 않으며 해당 사유로 인한 교환/환불 요청 시 단순 변심에 해당됨)

설치 완료 후 배송 직원이 떠나기 전 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우

설치 완료 상품에, 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우

내/외관에 생긴 이색, 흠집, 이격 등으로 추가 할인이 적용된 전시/리퍼브 제품의 경우 해당 사유는 제품 불량에 해당되지 않으며 교환/환불 요청 시 단순변심에 해당됩니다.

상품 사용 시 사용 설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우

그 밖에 제품 구매 시 사전 안내되거나 동의한 사항일 경우

기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’ 소비자 기본법에 따른 ‘소비자 분쟁 해결 기준’이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우

단순변심에 의한 택배 발송 시, 착불로 발송하거나 접수 없이 입고 될 경우, 사전 안내 없이 반송되며 반품 진행 불가 합니다. (구매처로 반품/교환 접수 후 택배 수거 요청)

제품 설치 당시 정상 설치 및 작동 확인이 되었으나 이후 고객 전기 환경의 변화로 전력 공급이 불안정하여 제품이 정상적으로 작동하지 않거나 사용이 제한되는 경우 (이는 상품 하자가 아니며, 고객의 전기 환경 개선이 필요한 상황)

A/S 안내

정상적인 사용 중에 발생한 성능/기능상 하자 상품에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해 보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁 해결기준에 따라 진행됩니다.

무상 품질보증기간 : 1년

제품별 무상 A/S기간

업소용 가전(푸드서비스 오븐 및 식기세척기), 와인셀러 : 2년

상기 제품 외 모든 제품 : 1년 (*소모품 제외)

*소모품 : 제품의 정상적인 사용과정에서 시간이 지나면서 소모되거나 교체가 필요한 악세사리

수령 후 10일 이내	교환 또는 반품
수령 후 1개월 이내	교환 또는 무상수리
수령 후 1개월~1년 이내	하자 발생시	무상 수리
	수리 불가능시	교환 또는 반품
	교환 불가능시	반품
	교환된 제품이 1개월 내에 중대한 수리를 요할 때	반품
	동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 동일 증상이 재발생시	교환 또는 반품
	여러 부위에 대해 4회까지 수리하였으나 동일 증상이 재발생시	교환 또는 반품
수령 후 1년~2년 이내 (무상 AS 2년 해당 제품)	하자 발생 시	무상 수리
무상 AS기간 이후	하자 발생 시	유상 수리
무상 AS기간 이후	유상 수리하였으나 2개월 내 동일 부위 재고장시	무상 수리

고객의 과실로 인한 A/S는 무상 기간이더라도 유상 수리됩니다.

무상 A/S 2년 제품 중 무상 품질보증기간 1년 경과 시 출장비 부과됩니다.

푸드서비스 오븐 및 식기세척기 외의 제품은 일반 가정용으로 제작되었기에 영업용, 상업용으로 사용할 경우 무상 품질 보증 기간이 적용되지 않을 수 있습니다. (중요 부품 포함)

유상 수리의 경우, 상품과 수리 종류에 따라 출장비/공임비/부품비가 발생합니다.

A/S 신청은 스메그 코리아 공식몰에서 온라인으로 가능하며 신청 시 제품의 S/N와 구매 이력을 확인하고 있습니다. 수리 제품에 S/N 스티커가 없거나 접수된 번호와 S/N이 일치하지 않은 경우 수리가 불가하며 출장비가 발생됩니다. (스메그코리아 공식 판매점 제품이 아닌 경우 A/S가 불가합니다.)

A/S 신청이 진행되면 직영 또는 협력사 센터 통해 수리가 진행됩니다. 단, 공휴일은 제외되며 부품이 품절인 경우 해당 부품 수급이 될 때까지 수리가 불가할 수 있습니다.

1. 소형가전, 홈카페 상품 AS 진행 안내

가. 스메그코리아 공식몰 온라인으로 AS 신청 후 센터 방문으로 진행됩니다.

나. 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상 확인 후 스메그코리아 공식몰 A/S 신청 → 센터 방문 안내 알림톡 수령 → AS 신청 제품 가지고 센터 방문 진행

2. 대형가전, 빌트인, 푸드서비스(전문가용), 후드, 와인셀러, 소형오븐 AS 진행 안내

가. 스메그코리아 공식몰 온라인으로 AS 신청 후 기사 방문으로 진행됩니다.

나. 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상을 확인하시고 공식몰 A/S 신청 → A/S 센터에서 접수 내용 확인 → 우선 상담 및 방문 일정 안내

3. AS 신청 페이지에서 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.

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1:1문의 A/S 신청 자주 하는 질문

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