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예약
업소용 식기세척기 더블월(저소음)-카페전용
Brunello Di Montalcino DOCG Prime Donne Selection
수량 1
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1,980,000
￦ 1,980,000
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업소용 식기세척기 더블월(저소음)-카페전용
Brunello Di Montalcino DOCG Prime Donne Selection
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SMF02RD
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제이컬렉션 블렌드
스메그원두_제이컬렉션블렌드 250G
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전자동 커피머신 11 블랙
BCC11BLMEU
1,370,000
수량
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제이컬렉션 블렌드
스메그원두_제이컬렉션블렌드 250G
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1만원이상 2~3개월
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5만원이상 2~3개월
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5만원이상 2~3개월
06.01 ~ 06.30
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5만원이상 2~3개월
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5만원이상 2~3개월
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롯데카드
5만원이상 2~5개월
06.01 ~ 06.30
비씨카드
5만원이상 2~5개월
06.01 ~ 06.30
우리카드
5만원이상 2~5개월
06.01 ~ 06.30
농협카드
5만원이상 2~6개월
06.01 ~ 06.30
* 사업장(법인, 개인), 체크, 선불, 기프트카드는 제외됩니다.
* 무이자 이용시 포인트/마일리지적립/할인서비스 등 다른혜택과 중복 적용되지 않습니다.
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전자동 커피머신 11 블랙
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메인
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coffee Machine
50's STYLE
coffee Machine
50's STYLE
Designing the Italian Coffee Ritual

이탈리아 커피의 미학을, 당신의 일상 속 리추얼로 채워드립니다.
스메그 커피머신은 감각적인 디자인과 정교한 기술이 만나, 커피 한 잔을 단순한 음료가 아닌 공간과 감성을 깨우는 특별한 순간으로 바꿔줍니다.

세계적인 디자이너 Matteo Bazzicalupo와 Raffaella Mangiarotti의 손끝에서 탄생한 스메그 특유의 유려한 곡선과 감각적인 컬러는,
어느 공간에 놓여도 오브제로서 빛나는 존재감을 드러냅니다.

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제품 구매 시 스메그코리아 공식판매처인지 꼭 확인하세요.
공식판매처가 아닌 경우, 스메그코리아에서 제공하는 모든 혜택과 애프터서비스를 이용할 수 없습니다.
아이콘 1
120년 전통을 품다
라파보니(La Pavoni) 전문성
아이콘 2
이탈리아 디자인
곡선과 컬러로 완성된 감성
아이콘 2
CONSISTENT 19 BAR™
고압 추출의 깊은 맛
아이콘 3
코니컬 버 그라인더
원두 본연의 맛 그대로
아이콘 4
프리인퓨전
채널링 방지와 풍미 UP!
아이콘 4
직관적인 메뉴 선택
다양한 커피메뉴를 원 버튼으로
아이콘 4
자동 세척 시스템
ON/OFF 시 자동 헹굼 세척
아이콘 4
스마트 알림 기능
기기 상태에 따라 스마트하게
아이콘 4
안정적인 스팀 추출
부드럽고 쫀쫀한 스팀밀크
※ BCC02(12) 모델 전용
120년 전통
'라파보니(La Pavoni)'를 품다
스메그는 알려진 것보다 오래 전부터 커피머신에 대한 깊은 열정을 품어왔습니다.
단순히 커피를 내리는 도구를
만드는 것이 아니라,
한 잔의 커피가 주는 감성적 경험을 완성하는 오브제를 만들고자 했던 것이죠.

꾸준히 이어져 온 그 열정과 집념이, 1905년 설립되어
120년 전통을 자랑하는
커피머신 제조 기업
'라파보니(La Pavoni)'와의 만남으로 이어졌습니다.
상품 이미지 상품 이미지
상품 이미지
하루의 커피 시간을
'이탤릭 모먼트'로
라파보니가 보여준 역사와 장인정신은 커피의 본질을 지켜내고,
스메그는 그 본질을 감각적인 형태와 감성적인 경험으로 표현합니다.
결국 이 만남은 단순한 가전제품을 넘어, 당신의 공간을 이탈리아 카페로
하루의 커피 시간을 예술적인 순간으로 바꾸는 여정이 될 것입니다.
Designed in Italy
Good Design, Designeuropa 등 세계적인 디자인 어워드에서 수상하며
혁신적인 디자인을 인정 받았습니다.
상품이미지
어떤 공간에도 스며드는
컴팩트한 사이즈와 감성 디테일
18cm 한뼘 너비의 컴팩트한 사이즈와
곡선 디자인, 로고, 비율, 패널 등 스메그 특유의 감성적인 디테일은
어떤 공간에도 어울리며 멋을 더해주는 오브제의 역할을 합니다.
상품이미지
CONSISTENT
19 BAR PRESSURE™
커피 추출마다 19 BAR 고압력 성능을 일관되게 유지하는
CONSISTENT 19 BAR PRESSURE™ 기술력으로
언제나 완벽한 에스프레소 커피를 즐길 수 있습니다.
상품이미지 상품이미지
원두 본연의 장점 그대로
코니컬 버 그라인더
균일한 분쇄 입자와 마찰열을 최소화한 설계로 정밀하게 제작되어
견고하면서도 안정적인 분쇄 퍼포먼스로 원두 본연의 풍미를 최대한 살립니다.
상품이미지 상품이미지

상품이미지
원두 로스팅이나 취향에 따라
5단계 분쇄도 조절
5단계로 원두의 분쇄도를 정교하게 조절할 수 있어 커피 맛에 맞춰 즐기실 수 있습니다.
풍미를 더하는 프리인퓨전
본 추출 전에 2초 정도 분쇄 원두를 적셔주는 과정입니다.
채널링 현상을 방지하고 고르게 추출되면서
커피의 성분과 맛을 온전히 뽑아낼 수 있게 도와주어 풍미를 더합니다.
상품이미지 상품이미지

커피 추출온도에 최적화된 써모블록 히팅
(Thermoblock Heating System)
빠르고 정확하게 적정 추출온도에 도달하고,
최적 온도를 유지하는데 탁월하여 일관된 추출 퀄리티를 자랑합니다.
상품이미지 상품이미지
직관적인 버튼으로 다양한 메뉴를 쉽게
물 묻은 손도 걱정 없는 버튼 컨트롤로 버튼 한번에 누구나 쉽게 커피를 즐길 수 있습니다.
모드 변경으로 커피 추출과 우유 스팀까지 10가지 메뉴를 쉽게 선택할 수 있습니다.
※ 스팀은 BCC02(12) 모델만 가능합니다.
상품이미지
기기가 알아서 진단하는,
스마트 알람 기능
기기 전원 ON/OFF 시 자동세척 기능으로, 편하게 위생적인 관리가 가능합니다.
수동 세척이나 내부 디스케일링도 가능하여 꼼꼼히 청소할 수 있습니다.
상품이미지
아이콘 1
물 부족
아이콘 2
원두 부족
아이콘 3
찌꺼기 통 알림
켜짐 : 가득참
깜빡임 : 결합 이상
아이콘 4
브루잉 그룹 알림
켜짐 : 세척 및 주변 청소 필요
깜빡임 : 결합 이상
아이콘 4
물때(석회질)제거
켜짐 : 디스케일링 권장
깜빡임 : 디스케일링 필요
탈부착이 쉬운 모듈 컴포넌트
브루잉 그룹이나 드립 트레이 구성, 우유시스템 등 탈부착이 쉽게 모듈화되어 관리가 편리합니다.
각 컴포넌트별 세척/건조 후 다시 쉽게 장착하여 청결하게 유지할 수 있습니다.
상품이미지

관리 주기

  • 드립 트레이 - 사용량에 따라 매일 또는 최소 주 1회
  • 브루잉 그룹, 찌꺼기 컨테이너 - 스마트 알람 시 또는 주 1회
더욱 쉬워진 드립트레이 세척
소비자 니즈를 반영, 드립 트레이를 더 세척하기 쉽게 개선했습니다.
기존 일체형 구조에서 내/외부로 분리 가능한 2중 구조로 변경, 드립트레이 내부는 탈착하여 식기세척기로 세척할 수 있습니다.
※ BCC11, BCC12 모델부터 적용
상품이미지
내부 공기 순환을 위한 통풍구
브루잉 그룹 점검구 커버에 통풍구를 추가하여
추출 후 커피 찌거기로 인해 수분을 머금은 공기가 잘 배출되고 순환될 수 있도록 도와줍니다.
※ BCC11, BCC12 모델부터 적용
상품이미지
소음 걱정 없는 조용한 작동
머신을 사용하는 모든 과정에 저소음을 실현하여
소음 걱정 없이 편안하게 커피를 즐기실 수 있습니다.
상품이미지
1.4 용량의 물탱크
1.4L 넉넉한 용량의 분리형 물탱크로 되어있어 세척이 용이하며,
손잡이가 달려있어 많은 양의 물을 담아도 쉽게 탈착이 가능합니다.
상품이미지
안정적인 스팀분사로
부드럽고 쫀쫀한 스팀밀크
※ BCC02(12) 모델 전용
BCC02(12) 모델에 있는 스팀봉은 좌우로 자유로운 각도 조절과
안정적이고 일관된 스팀 분사로 부드럽고 쫀쫀한 스팀밀크를 쉽게 완성할 수 있습니다.
상품이미지
스메그 전자동 커피머신 제품별 비교
스메그 제품 특성
구분
BCC11 (01)
BCC12 (02)
BCC13
제품
BCC01 상품이미지
BCC02 상품이미지
BCC13 상품이미지
기능 7가지 커피 음료 + 뜨거운 물 6가지 커피 음료 + 뜨거운 물 + 스팀 기능 10가지 커피/우유 음료 + 뜨거운 물 + 우유 시스템
컬러 화이트 / 블랙
공통 1.4L 용량의 물탱크
조절 가능한 추출구&분리 가능한 드립 트레이
19 펌프 압력& 써모 블록 시스템 (Thermoblock System)
원두의 향과 맛을 유지하며 균일하게 분쇄 입자를 조절하는 코니컬 버(burr)
스메그 제품 특성
구분
BCC11 (01)
제품
BCC01 상품이미지
기능 7가지 커피 음료 + 뜨거운 물
컬러 화이트 / 블랙
공통 1.4L 용량의 물탱크
조절 가능한 추출구&분리 가능한 드립 트레이
19 펌프 압력& 써모블록 시스템 (Thermoblock System)
원두의 향과 맛을 유지하며 균일하게 분쇄 입자를 조절하는 코니컬 버(burr)
구분
BCC12 (02)
제품
BCC02 상품이미지
기능 6가지 커피 음료 + 뜨거운 물 + 스팀 기능
컬러 화이트 / 블랙
공통 1.4L 용량의 물탱크
조절 가능한 추출구&분리 가능한 드립 트레이
19 펌프 압력& 써모 블록 시스템 (Thermoblock System)
원두의 향과 맛을 유지하며 균일하게 분쇄 입자를 조절하는 코니컬 버(burr)
구분
BCC13
제품
BCC13 상품이미지
기능 10가지 커피/우유 음료 + 뜨거운 물 + 우유 시스템
컬러 화이트 / 블랙
공통 1.4L 용량의 물탱크
조절 가능한 추출구&분리 가능한 드립 트레이
19 펌프 압력& 써모 블록 시스템 (Thermoblock System)
원두의 향과 맛을 유지하며 균일하게 분쇄 입자를 조절하는 코니컬 버(burr)
이탈리아 장인정신과 아름다움
스메그 제품은 세계적인 건축가, 디자이너와의 작업을 통해 탄생한
결과물로 가전 그 이상의 의미를 갖습니다. 제품의 기능 뿐 아니라 특유의
디자인과 감성으로 공간의 분위기를 변신시켜줍니다.
상품이미지 상품이미지
SMEG GREEN POLICY
스메그의 냉장고, 오븐, 인덕션, 주방후드 등 대부분의 제품은 생산 과정에서 발생할 수 있는 환경적인 영향을 고려하여 만들어집니다.
강철, 유리, 알루미늄, 황동 등 재활용 과정이 비교적 용이하면서 탄소 배출을 최소화할 수 있는 재료를 사용합니다.
EU의 지침에 따라 제품 생산 시 위험 물질 사용을 제한하는 RoHS 규정과 유해한 화학물질 사용을 제한하는 REACH 규정을 철저하고 완벽하게 준수합니다.
상품이미지
전자동 커피머신 가이드
BCC02 상품이미지
BCC02 상품이미지
  • number 1 물통 (1.4L)
  • number 2 원두 컨테이너 (150g)
  • number 3 ON/OFF 스위치
  • number 4 조절 가능한 추출구
  • number 5 스팀 기능
  • number 6 브루잉 그룹
  • number 7 받침대 가득참 표시
  • number 8 드립 트레이
  • number 9 청소솔
THE PLEASURE OF A FRESHLY GROUND COFFEE
갓 갈아낸 원두의 신선한 맛을 느껴보세요.
MFF01 상품 이미지
SMEG Into Your LifeStyle
BCC02 상품이미지
BCC02 상품이미지
BCC02 상품이미지
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스메그 커피머신 전용 세정제

해당 제품은 스메그 커피머신, 그라인더 등
홈카페 제품 전용 세정제입니다.
상품이미지_PC 상품이미지_MO
아이콘 1
특허 기술 1종 세정제
특허받은 기술력으로
100% 식품 첨가물 성분
아이콘 2
홈카페 제품 완벽 케어
커피머신부터
그라인더, 밀크포머까지 세척
아이콘 3
간편한 타블렛형
타블렛 형태로
쉽고 간편하게 세척 가능
특허 기술 1종 세정제
약 50여가지 특허받은 기술력으로 개발 생산된 제품으로

위험한 화학 성분이 들어가지 않아 안심하고 사용 가능한
100% 식품 첨가물 성분의 세정제입니다.

※ 1종 세척제 : 과일 · 채소용 세척제
WKF01 상품 이미지 WKF01 상품 이미지
홈카페 제품 완벽 케어
전자동, 반자동 커피머신부터 그라인더, 밀크포머까지
스메그 홈카페 제품에 모두 완벽 케어가 가능합니다.
WKF01 상품 이미지 WKF01 상품 이미지
간편한 타블렛형
타블렛 정제 형태의 세제로
간편하고 쉽게 홈카페 제품을 세척, 케어하실 수 있습니다.
상품 이미지 상품 이미지
주요 제품 세척 사용법
EGF03 상품 이미지
반자동 에스프레소머신 EGF03
세척 가이드
구분 세척 방법 세척 주기
포터필터 세척
(추출 경로)		 1. 포터필터에 세척용 디스크 세팅
※ 더블 일반 필터바스켓 장착 2_1. 세척 기능 실행
(프로그램 모드 → 더블 추출버튼 5초간 누르기) 2_2. 2~3회 추출 경로 세척 진행
※ 2_1 또는 2_2 진행하여 세척 		2~3개월 권장
(사용량에
따라 상이)
그라인더 세척
(분쇄 경로)		 1. 원두 호퍼(컨테이너) 분리 및 비우기
2. 비운 원두 호퍼를 장착, 잔여 원두 → 분쇄
3. 원두 호퍼에 세제 6~7개 투입 후, 분쇄 진행
4. 모든 세제가 분쇄된 후 원두 투입
※ 1회 분쇄하여 버릴 필요 없이 바로 사용해도 됨. 		1~2개월 권장
(사용량에 따라 상이)
BCC 상품 이미지
전자동커피머신 BCC11/12/13 ※ BCC01/02 제품도 사용 가능
세척 가이드
구분 세척 방법 세척 주기
분쇄/추출 경로 세척 1. 원두 컨테이너 내 원두 비우기
※ 에스프레소 추출하여 잔여 원두 비우기 2. 원두 컨테이너에 세제 2개 투입
3. 에스프레소 추출 2회 진행
※ 원두 부족 알람이 뜨면서 추출 안될 경우, 원두 넣어 줄 것. 		1~2개월 권장
(사용량에 따라)
CGF11 상품 이미지
커피 그라인더 CGF11
세척 가이드
구분 세척 방법 세척 주기
그라인더 세척 1. 원두 호퍼(컨테이너) 분리 및 비우기
2. 비운 원두 호퍼를 장착, 잔여 원두 분쇄
3. 원두 호퍼에 세제 6~7개 투입 후, 분쇄 진행
4. 모든 세제가 분쇄된 후 원두 투입
※ 1회 분쇄하여 버릴 필요 없이 바로 사용해도 됨. 		1~2개월 권장
(사용량에 따라 상이)
기타 홈카페 제품 세척
· 드립커피머신 구성품 또는 부품 세척 : 드리퍼, 반영구필터, 서버
· 밀크포머 구성품 또는 부품 세척 : 회전링, 피처 내부
· 세제 3개를 투입하여 녹인 미온수를 활용하여 세척
스메그코리아 서비스 및 지원
스메그로고 공인 서비스 센터 및 온라인 지원 ※본 서비스는 스메그코리아 공식 판매처 구매 고객만 받으실 수 있습니다.

스메그 서비스
온라인 접수 센터

고객님들의 상황에 맞춰
정확하고 빠른 서비스를 안내 드립니다.

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아래 품목별로 수리 서비스를 받으세요. 대형가전 : 1~2일 내 직원 방문 수리 소형가전 : 전국 51개 센터 내방 수리

서비스 센터 찾기

전국 51개 서비스센터 중
가까운 센터를 찾아보세요.
상품 정보 고시
  • 정격전압, 소비전력
    220v, 60Hz, 1350w
  • 에너지소비효율등급
    해당없음
  • 동일모델의 출시년월
    2024년 7월
  • 제조자/수입사
    Town Ray Electrical(Huizhou) Ltd. / (주)제이컬렉션
  • 제조국
    Assembled in China, Designed by SMEG ITALY
  • 크기, 용량
    (가로x세로x높이)180x433x336mm, 물통1.4L, 원두호퍼 용량 150g 19bar, 8.4kg
  • 품질보증기준
    1년
  • A/S책임자와 전화번호
    (주)제이컬렉션/스메그코리아 고객센터 1588-2644
  • 추가설치비용
    해당사항 없음
  • 품명 및 모델명
    BCC11BLMEU
  • KC 인증 필 유무
    HU071895-21003
스메그 정품등록 안내
제품 수령 이후 스메그코리아 공식 홈페이지에서 직접 정품 등록을 하면 공식 쇼핑몰에서 제공하는 소모품 구매 및 AS 서비스를 제공받을 수 있으며, E-MAIL, SMS 동의 시 비정기 프로모션을 안내받을 수 있습니다.
정품 등록 시 구매 정보 및 제품의 FULL S/N를 확인합니다. 해당 정보를 도용 당한 경우 당사에서는 관련 사항에 대해 책임지지 않으며, S/N는 타인에게 양도할 수 없습니다. 부정 사용이 적발되면 즉시 관련 서비스가 중단됩니다.
정품 등록 서비스는 대상 제품과 프로모션에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
전자동커피머신 구매 시 안내사항
주문한 제품이 품절되는 경우 자동으로 환불 처리 될 수 있습니다.
생산된 제품의 품질 평가 및 이상 유무 확인을 위해, 생산 후 일부 제품 무작위 소프트웨어 테스팅(Software testing), 리뷰(Review), 검사(Inspection)를 진행합니다. 검사 후 클리닝 처리하여 국내 입고되나 그라인더 내부 미세한 원두 잔여물이나 물통에 물기가 남아 있을 수 있으며, 이는 교환/반품의 사유가 되지 않으니 참고하시기 바랍니다.
전자동 커피머신 사용 시, 다크 로스팅 원두나 유분이 많은 원두(코팅 원두 등)를 사용하면 원두에서 발생하는 기름과 분진으로 인해 제품이 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 이러한 원두 사용으로 인한 제품 오류 및 고장 발생 시 교환/반품은 불가하며 A/S로 처리됩니다.
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주문 제작/예약 상품의 배송은 (온라인) 상품페이지, (오프라인) 구매 계약서에 안내된 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
제품 수령 즉시 구성품 유무를 확인하시기 바랍니다. 일부 구성품은 완충재 등 패키지 내부에 있을 수 있으니 패키지도 확인 부탁드립니다.
주문 제작 상품이 아닌 일반 상품은 구매일로부터 6개월 이내에 수령해야 합니다. 고객 사정에 의해 해당 기간 내에 제품을 수령하지 않아 장기간 보관되는 경우, 아래와 같은 사항이 발생할 수 있습니다.
장기 보관 중 제품 연식 및 모델이 변경될 수 있으며, 이에 따라 수령 시점에 판매중인 모델과 일부 사양이 다를 수 있습니다.
장기 보관으로 인해 제품에 오염, 변색, 박스 손상 등이 생길 수 있습니다.
이에 동의하지 않으시는 경우 구매 후 미수령시 6개월 이내에 기존 주문을 취소하신 후 재구매를 진행해 주시기 바랍니다.
상업용 오븐, 냉장고, 식기세척기 등 직접 배송 상품과 함께 동시 주문하는 소형가전, 액세서리 상품은 택배 배송 상품으로 먼저 출고됩니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 상품의 결함, 수령한 상품 등이 표시·광고 내용과 다르거나 오배송 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/환불이 가능합니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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구분 제주 지역 불가 상품
빌트인 인덕션
오븐
주방후드
식기세척기
빌트인커피머신
대형가전 SMEG500
FAB28RDGC5 D&G 카레또
FAB28RDGM5 D&G 마욜리카
프로페셔널(전문가용) 대형오븐
식기세척기
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이사 및 인테리어 등으로 인한 제품 이전, 제품 이동은 당사에서 진행하지 않습니다. 단, 제품의 분리, 재설치는 AS 로 접수하시면 유상 서비스가 가능합니다.
기존에 사용하던 폐가전은 별도로 수거하지 않으며, 타제품의 이동 및 재설치를 진행하지 않습니다. (일부 상품 제외)
폐가전 배출 문의: 한국 전자제품 자원순환 공제조합(tel. 1599-0903)
빌트인/업소용/세척, 세탁 제품의 경우 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며, 설치 상품은 설치할 공간이 확보되고 인테리어 작업이 모두 완료된 상태에서 배송이 진행됩니다.
포장 박스 상태로 설치 위치까지 진입이 불가한 경우 진입로에서 제품 박스를 개봉하고 이동할 수 있습니다.
안전사고 발생 가능성이 있거나 제품이 정상 작동할 수 없는 곳은 설치가 불가합니다. (ex. 제품 설치 장소의 주/야간 온도가 10도 이하인 경우 설치 불가)
비정상적인 공간에 고객이 임의로 설치하거나 제품을 이동하여 발생하는 제품 오작동, 고장, 파손은 고객 귀책사유에 해당됩니다.
당사 배송 상황에 따라 협력사인 이산컴퍼니, 로지스올, 라운INT에서 배송됩니다.
2. 택배배송 상품
결제 완료일로부터 영업일 기준 2~7일(결제 후 순차 출고, 공휴일 및 주말 제외) 이내 배송됩니다. 정확한 배송일자는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
고객의 귀책사유(배송지/수령자 오기재, 연락 두절, 설치환경 미흡)로 재배송 시 배송비가 발생할 수 있습니다.
주문 시 연락받으실 전화번호를 정확히 기재해 주셔야 택배사의 배송 안내 메시지를 받으실 수 있습니다. (가상 전화번호 불가)
제품 구성품이 일부 누락된 경우, 구성품 일체 (제품, 박스, 완충재)가 보이도록 촬영한 사진을 준비해 1:1 문의 접수 하시면 됩니다. (일부 상품의 경우 완충재 안에 제품이 있을 수 있어 사진 첨부 바랍니다.)
교환/반품/취소 안내
교환/반품/취소

1. 직접 배송 상품
단순 변심에 의한 교환/반품은 설치 후 미사용 제품에 한 해 배송 직원이 떠나기 전에 가능하며 배송비, 사다리차 비용 등을 포함한 반품/교환 비용은 고객 부담이며 설치 환경 원상 복구는 불가합니다.
대리 수령 또는 고객의 현장 부재로 인해 전화 및 문자 등을 이용해 제품 설치를 진행한 경우 제품 인수를 완료한 것으로 합니다.
2. 택배 배송 상품
단순 변심에 의한 교환/반품은 택배 도착 10일 내에 미사용 제품에 한 해 가능합니다.
제품 구성품이 일부 누락된 경우, 구성품 일체(제품, 박스, 완충재)가 보이도록 촬영한 사진과 함께 1:1 문의로 접수해주시면 빠르게 확인 및 처리해드리겠습니다.
3. 매장 결제, 현장 수령상품
매장에서 제품 확인 후 수령한 경우 단순변심에 의한 교환/반품 불가합니다. (매장 결제, 현장 수령상품에 한함)
매장에서 제품을 확인하지 않고 단순 수령만 했을 경우, 수령일로 부터 7일 내에 미사용 제품에 한 해 처리가 가능합니다.
4. 공통
구매한 제품이 불량 등으로 재고가 품절되어 대체 재고가 없는 경우 배송이 지연 되거나 환불 처리될 수 있으며, 이러한 경우 별도의 보상은 불가합니다.
교환/반품 시 설치 환경 원상 복구는 불가합니다.
반품/교환 시 고객의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
제품의 제작 과정에서 발생할 수 있는 스월 마크, 홀로그램 현상, 작은 점, 미세 스크래치 등은 제품 불량에 해당되지 않으며, 이러한 사유로 인한 교환/환불 요청은 단순 변심에 해당됩니다.
가격변동, 제품의 수입/제작 과정 중에 발생할 수 있는 입고 지연, 배송일정 변경 등으로 인한 보상은 불가합니다.
사은품의 경우도 제품과 동일한 기준이 적용됩니다.
구매처에 따라 2개 이상 동시구매 할인등 프로모션 혜택이 적용된 경우 교환/반품/취소 규정에 해당되어 일부 상품만 반품이 필요할 경우 구매처별 단품 판매 가격으로 먼저 재결제해주셔야 하며 재결제 이후 전체 환불로 진행됩니다. ※ 당사 교환/반품/취소 규정에 해당 되지 않을 경우 반품은 불가합니다
교환의 경우, 교환/반품비 결제 및 교환 상품이 당사에 입고된 후 교환된 상품으로 재배송해 드립니다
반품의 경우, 교환/반품비 결제 및 반품상품이 당사 입고 확인 후 결제가 취소됩니다.
신용카드로 결제한 경우 결제 취소가 승인되면 PG사 및 카드사 정책에 따라 환불까지 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
무통장 결제의 경우 환불 승인 후 반품 신청 시 남겨주신 계좌를 통해 당사 영업일 기준 10일 내에 환불이 진행되며 환불 계좌 정보가 구매자 정보와 상이한 경우 지연될 수 있습니다.
교환/반품비는 제품 개수당 부과됩니다.
일반 택배 외에 방법으로 배송 받은 경우, 교환/반품 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
교환/반품비 안내
구분 교환/반품비
택배(일반) : 중형 제외 소형가전 및 쿡웨어 10,000원 / 40,000원(D&G)
택배(중형) : 반죽기, 반자동커피머신, 전자동커피머신, 4구 토스트기 13,000원
택배(소형) : 원두, 액세서리, 기프트 9,000원
택배(대형) : 오븐랙, 스텐랙 60,000원/30,000원
(당사 화물배송으로 처리할 경우 100,000원)
직접 배송 200,000원 (설치환경 원상복구 불가)
사다리차 등 부대 비용 별도 청구
교환/반품 불가 사유 (상품 하자 시 제외)
고객님의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
고객님의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우
패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 (사은품 포함 구성품 일체)
시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우
설치 완료 상품에 하자가 없는 경우 (단, 제품의 제작 과정에서 스월 마크, 홀로그램 현상, 작은 점, 미세 스크래치, 비닐자국, 찍힘, 이격, 단차 등이 발생할 수 있으며 이는 제품 하자/불량에 해당되지 않으며 해당 사유로 인한 교환/환불 요청 시 단순 변심에 해당됨)
설치 완료 후 배송 직원이 떠나기 전 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우
설치 완료 상품에, 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
내/외관에 생긴 이색, 흠집, 이격 등으로 추가 할인이 적용된 전시/리퍼브 제품의 경우 해당 사유는 제품 불량에 해당되지 않으며 교환/환불 요청 시 단순변심에 해당됩니다.
상품 사용 시 사용 설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우
그 밖에 제품 구매 시 사전 안내되거나 동의한 사항일 경우
기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’ 소비자 기본법에 따른 ‘소비자 분쟁 해결 기준’이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우
단순변심에 의한 택배 발송 시, 착불로 발송하거나 접수 없이 입고 될 경우, 사전 안내 없이 반송되며 반품 진행 불가 합니다. (구매처로 반품/교환 접수 후 택배 수거 요청)
제품 설치 당시 정상 설치 및 작동 확인이 되었으나 이후 고객 전기 환경의 변화로 전력 공급이 불안정하여 제품이 정상적으로 작동하지 않거나 사용이 제한되는 경우 (이는 상품 하자가 아니며, 고객의 전기 환경 개선이 필요한 상황)
A/S 안내
정상적인 사용 중에 발생한 성능/기능상 하자 상품에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해 보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁 해결기준에 따라 진행됩니다.
무상 품질보증기간 : 1년
제품별 무상 A/S기간
업소용 가전(푸드서비스 오븐 및 식기세척기), 와인셀러 : 2년
상기 제품 외 모든 제품 : 1년 (*소모품 제외)
*소모품 : 제품의 정상적인 사용과정에서 시간이 지나면서 소모되거나 교체가 필요한 악세사리
수령 후 10일 이내 교환 또는 반품
수령 후 1개월 이내 교환 또는 무상수리
수령 후 1개월~1년 이내 하자 발생시 무상 수리
수리 불가능시 교환 또는 반품
교환 불가능시 반품
교환된 제품이 1개월 내에 중대한 수리를 요할 때 반품
동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 동일 증상이 재발생시 교환 또는 반품
여러 부위에 대해 4회까지 수리하였으나 동일 증상이 재발생시 교환 또는 반품
수령 후 1년~2년 이내 (무상 AS 2년 해당 제품) 하자 발생 시 무상 수리
무상 AS기간 이후 하자 발생 시 유상 수리
유상 수리하였으나 2개월 내 동일 부위 재고장시 무상 수리
고객의 과실로 인한 A/S는 무상 기간이더라도 유상 수리됩니다.
무상 A/S 2년 제품 중 무상 품질보증기간 1년 경과 시 출장비 부과됩니다.
푸드서비스 오븐 및 식기세척기 외의 제품은 일반 가정용으로 제작되었기에 영업용, 상업용으로 사용할 경우 무상 품질 보증 기간이 적용되지 않을 수 있습니다. (중요 부품 포함)
유상 수리의 경우, 상품과 수리 종류에 따라 출장비/공임비/부품비가 발생합니다.
A/S 신청은 스메그 코리아 공식몰에서 온라인으로 가능하며 신청 시 제품의 S/N와 구매 이력을 확인하고 있습니다. 수리 제품에 S/N 스티커가 없거나 접수된 번호와 S/N이 일치하지 않은 경우 수리가 불가하며 출장비가 발생됩니다. (스메그코리아 공식 판매점 제품이 아닌 경우 A/S가 불가합니다.)
A/S 신청이 진행되면 직영 또는 협력사 센터 통해 수리가 진행됩니다. 단, 공휴일은 제외되며 부품이 품절인 경우 해당 부품 수급이 될 때까지 수리가 불가할 수 있습니다.
1. 소형가전, 홈카페 상품 AS 진행 안내
가. 스메그코리아 공식몰 온라인으로 AS 신청 후 센터 방문으로 진행됩니다.
나. 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상 확인 후 스메그코리아 공식몰 A/S 신청 → 센터 방문 안내 알림톡 수령 → AS 신청 제품 가지고 센터 방문 진행
2. 대형가전, 빌트인, 푸드서비스(전문가용), 후드, 와인셀러 상품 진행 안내
가. 스메그코리아 공식몰 온라인으로 AS 신청 후 기사 방문으로 진행됩니다.
나. 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상을 확인하시고 공식몰 A/S 신청 → A/S 센터에서 접수 내용 확인 → 우선 상담 및 방문 일정 안내
3. AS 신청 페이지에서 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.
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