Name: 6단 베이킹오븐
Brand: SMEG
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6단 베이킹오븐

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SMEG Professional

Oven

SMEG Professional

Oven

50 years of Italian Excellence, Engineered for Professionals.

스메그 프로페셔널은 ‘요리와 베이킹의 본고장 이탈리아’에서 탄생해, 전 세계 호텔·레스토랑·카페 전문가들의 까다로운 요구를 충족하기 위해 설계된 솔루션입니다.
지난 50여 년간 케이터링과 호스피탈리티 산업을 위해 다양한 장비를 연구·개발하며, 최신 기술과 제품 카테고리를 지속적으로 확장해왔습니다.

'SMEG Professional'이라는 이름은 세계적으로 인정 받은 신뢰성과 탁월한 성능을 상징하며, 이탈리아 현지의 연구소에서 축적한 소재 연구와 최첨단 기술력으로 완성됩니다.
그 결과, 내구성·안전성·효율성·유연성을 두루 갖춘 Made-in-Italy 장비는 주방 환경에 최적화된 성능을 제공하여 셰프와 오너는 더욱 편리한 작업 환경, 운영 비용 절감, 그리고 수익성 향상을 동시에 경험할 수 있게 합니다.

단순히 제품을 만드는 것을 넘어, 전문가들의 요구에 귀 기울이며 꾸준히 혁신과 성장을 이어가는 스메그 프로페셔널과 함께,
달라지는 주방의 품격과 차원이 다른 퍼포먼스를 경험해보세요.

제품 구매 시 스메그코리아 공식판매처인지 꼭 확인하세요.
공식판매처가 아닌 경우, 스메그코리아에서 제공하는 모든 혜택과 애프터서비스를 이용할 수 없습니다.

Professional Solution Made in Italy

이탈리아 GUASTALLA 본사 및 5개의 생산 공장,
전문 푸드서비스 센터의 전문 셰프와 기술자 그룹에서 더 나은 제품을 지속적인 연구가 이뤄지고 있습니다.

내구성·안전성·효율성·유연성을 두루 갖춘
Made-in-Italy 스메그의 제품은 주방 환경에 최적화된 성능을 제공하여
더욱 편리한 작업 환경, 운영 비용 절감, 그리고 수익성 향상을 위한 완벽한 솔루션입니다.

프로의 디테일을 담다

스메그 프로페셔널은 ‘요리와 베이킹의 본고장 이탈리아’에서 탄생해,
전 세계 호텔 · 레스토랑 · 카페 등 전문가들의 까다로운 요구를 충족하기 위해 설계되었습니다.

단순히 제품을 만드는 것을 넘어, 전문가들의 요구에 귀 기울이며
꾸준히 혁신과 성장을 이어가는 스메그 프로페셔널과 함께,
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6단 베이킹 오븐

양방향 분리회전: 사각지대 없는 열풍

에어밸런싱 시스템: 6단 전층을 고르게

배기 시스템: 연속 조리 가능

루프 스팀 시스템: 90도부터 가능

단계별 레시피 설정: 3단계 설정으로 누구나

폭 넓은 온도: 다양한 조리 가능

양방향 분리회전: 사각지대 없는 열풍

에어밸런싱 시스템: 6단 전층을 고르게

배기 시스템: 연속 조리 가능

루프 스팀 시스템: 90도부터 가능

단계별 레시피 설정: 3단계 설정으로 누구나

폭 넓은 온도: 다양한 조리 가능

양방향 분리 회전팬으로
정밀조리

스메그 6단 베이킹 오븐은 상하에 장착된 두 개의 컨벡션 팬이 서로 다른 방향으로 회전하며 작동하여
사각지대를 줄여 균일하고 강력한 열풍을 전달합니다.

* 본 영상은 설명을 위한 연출입니다.
실제 작동 시 팬 회전은 육안으로 확인되지 않습니다.

1단계 선택 시

스메그 6단 베이킹 오븐의 상하 팬은 기본 1단계에서부터
서로 반대 방향으로 회전해 층마다 균일한 온도를 유지합니다.
6단을 모두 채워도 메뉴 간 풍미 간섭 없이
각각의 맛을 살려 다양한 제품을 동시에 구울 수 있습니다.

2, 3 단계 선택 시

팬이 순방향뿐만 아니라 역방향으로도 회전해
사각지대 없는 강력한 열풍을 전달합니다.
메뉴에 따라 바람 세기를 조절할 수 있어
손으로 트레이를 돌릴 필요 없이
한 번에 완성도 높은 결과를 만들어냅니다.

6단 전층을 고르게 하는
에어 밸런싱 시스템

정밀 설계된 디플렉터로 6단 모든 위치에서 공기 흐름을 분산시켜
모든 층에 편차 없는 조리 결과를 실현합니다.

반복 조리나 대량 생산 환경에서도 균형 잡힌
조리가 가능하며 모든 조리에서 일관되고 정확한 결과를 제공합니다.

오븐 스프링에
가장 최적화된 단의 높이

77mm의 여유있는 각 단의 높이로 식빵이나 머핀,
쉬폰케이크 등
높이가 높은 음식을 다량 조리 할때
효과적으로 사용할 수 있습니다.

연속 조리가 가능한 수동 배기 시스템

베이킹 도중 냄새나 연기를 신속하게 제거해야 할 경우, 배기구를 열어 즉시 환기할 수 있어 다양한 메뉴의 연속적인 조리가 가능합니다.
반대로, 수분이나 향을 오롯이 머금어야 하는 조리에는 배기구를 닫아 풍미를 유지할 수 있으며, 조리 목적에 따라 섬세한 풍미 조절이 가능합니다.

90도부터 가능한
루프 스팀 시스템으로 완벽하게

정교한 습도 제어 기술로 적은 양의 수분만으로도
겉은 바삭하고 노릇하게, 속은 촉촉하고 부드럽게 완성됩니다.
조리 중에는 습도 단계에 따라 미세한 스팀이 자동 분사되어
음식의 결을 살리고 내부 식감까지 이상적으로 유지해 줍니다.
또한 작동 중 도어를 열고 스프레이로 스팀을 추가해야 하는
번거로움이 없으며, 화상으로부터의 위험을 막아줍니다.

2개의 노즐로 균일한 스팀분사

상단과 하단에서 동시에 분사되는 스팀은
여러 단을 동시에 사용해도 메뉴 간의 품질 편차 없이
균일한 조리 결과를 제공합니다.

자동으로 분사되는 루프 스팀 시스템

수분유지와 균일한 조리를 위해
일정한 간격으로 분사되는 스팀은 사용자의 조리 목적에 따라
스팀이 자동으로 분사되어 더욱 간편한 조리를 돕습니다

* 스팀 기능은 컨벡션 모드, 조리 온도 90도 이상,
바람세기 2단계 경우에만 작동합니다.

오븐스팀 설명
스프레이 스팀 방식	보일러 스팀 방식	제너레이터 스팀 방식
차가운 물을 오븐의 뜨거운 팬에 분사하여 순간적으로 수증기 발생	물을 끓여 100% 스팀 생성	물을 끓여 만든 100% 스팀을 조리 상황에 맞춰 정밀하게 제어·분사
빠른 습도 상승으로 내부 열 손실을 최소화하여 조리	고온 스팀은 유지되지만, 조리 중 습도나 온도를 세밀하게 조절하긴 어려움	온기와 습기를 오랫동안 유지해주는 고밀도 스팀
주로 베이킹 오븐	일반 스팀 오븐	최신 고급 오븐에만 적용되는 프리미엄 기술
주기적 분사로 조리 중 습도유지, 빠르게 증발하여 겉면 마름 방지	장시간 일정한 스팀 공급 가능	순간 압력으로 수분을 깊숙이 침투시켜, 조리 내내 촉촉함과 일정한 습도 유지
얇은 반죽은 바삭하게, 수분은 빠르게 날려주는 조리에 적합	수분을 일정하게 유지해 촉촉하고 부드러운 조리 구현	보일러의 장점에 더해, 섬세한 제어로 고급 요리까지 가능
주로 바케트, 크루아상 등 베이킹 용도 브레이징(조림), 스튜, 그라탱, 로스팅, 소스류 등	빵, 찜 요리, 생선구이, 야채 데치기 등	수비드, 고급 베이킹, 저온 스팀 요리, 찜 요리 등

오븐스팀 설명
스프레이 스팀 방식	제너레이터 스팀 방식
차가운 물을 오븐의 뜨거운 팬에 분사하여 순간적으로 수증기 생성	물을 끓여 만든 100% 스팀을 조리 상황에 맞춰 정밀하게 제어·분사
빠른 습도 상승으로 내부 열 손실을 최소화 하여 조리	온기와 습기를 오랫동안 유지해주는 고밀도 스팀
주로 베이킹 오븐	최신 고급 오븐에만 적용되는 프리미엄 기술
주기적 분사로 조리 중 습도유지,빠르게 증발하여 겉면 마름 방지	순간 압력으로 수분을 깊숙이 침투시켜, 조리 내내 촉촉함과 일정한 습도 유지
얇은 반죽은 바삭하게, 수분은 빠르게 날려주는 조리에 적합	보일러의 장점에 더해, 섬세한 제어로 고급 요리까지 가능
주로 바케트, 크루아상 등 베이킹 용도 브레이징(조림), 스튜, 그라탱, 로스팅, 소스류 등	수비드, 고급 베이킹, 저온 스팀 요리, 찜 요리 등

오븐스팀 설명
스프레이 스팀 방식	보일러 스팀 방식
차가운 물을 오븐의 뜨거운 팬에 분사하여 순간적으로 수증기 생성	물로 끓여 100% 스팀 생성
빠른 습도 상승으로 내부 열 손실을 최소화 하여 조리	고온 스팀은 유지되지만, 조리 중 습도나 온도를 세밀하게 조절하긴 어려움
주로 베이킹 오븐	일반 스팀 오븐
주기적 분사로 조리 중 습도유지,빠르게 증발하여 겉면 마름 방지	장시간 일정한 스팀 공급 가능
얇은 반죽은 바삭하게, 수분은 빠르게 날려주는 조리에 적합	수분을 일정하게 유지해 촉촉하고 부드러운 조리 구현
주로 바케트, 크루아상 등 베이킹 용도 브레이징(조림), 스튜, 그라탱, 로스팅, 소스류 등	빵, 찜 요리, 생선구이, 야채 데치기 등

단계별 레시피 설정

조리 과정을 세분화하여 단계별 레시피를 설정할 수 있습니다.
예열과 별개로 최대 3단계의 레시피 설정이 가능해
작업자의 시간을 절약해줍니다.

간단하고 직관적인
LCD 인터페이스

터치버튼 하나로 온도, 시간, 스팀 , 팬 속도 등
모든 조리 조건을 정밀하게 설정 가능하며
작동상태에 대한 정보도 한눈에 쉽게 확인할 수 있습니다.

예약 조리 기능

전날 미리 설정해 두면 출근과 동시에 자동으로 예열이 시작되어, 시간 낭비 없이 즉시 생산을 시작할 수 있습니다.
야간과 같이 인력 운용이 제한적인 시간대에도 조리를 자동으로 시작할 수 있어, 인건비 절감과 생산성 향상에 기여합니다.
또한 제품 종류별로 예약 조리를 설정하면 조리 순서를 체계적으로 분배할 수 있어, 주방 운영의 효율성을 높일 수 있습니다.
발효 직후 굽기와 같이 타이밍이 중요한 작업에서도 자동으로 다음 단계가 이어져, 품질 편차를 최소화할 수 있습니다.

99개의 맞춤 레시피 저장 기능

자주 사용하는 레시피를 일일이 설정할 필요 없이
최대 99개의 레시피를 저장하여 편리하게 사용할 수 있습니다.
여러 명이 오븐을 함께 사용하는 카페나 베이커리 업장에서
레시피 혼동을 줄이고 작업 시간을 단축시켜줍니다.

폭 넓은 온도의 컨벡션 오븐

30~280도 폭 넓은 온도 범위로

저온이 필요한 건조부터 초고온을 필요로 하는 하드빵(치아바타 등)
넓은 온도 범위로 제약없이 원하는 메뉴를
완성할 수 있습니다.

※ 실내 온도가 30도 이상일 경우 오븐 내부 온도는
더 높을 수 있으며
이 경우 오븐의 온도를 30도로
세팅해도 내부 온도는 실온보다 낮아지지 않으므로

발효 시 실내 온도 체크를 해주시길 바랍니다.

2단계 열풍 컨트롤

섬세한 제과를 위한 부드러운 바람부터 제빵의 오븐 스프링/쿠프를 위한 강한 바람까지 정교한 컨트롤이 가능합니다.

1단계

부드러운 열풍으로 플랑, 에그타르트, 제누아즈,
마들렌, 휘낭시에 등과 같은 섬세한 제과에 적합합니다.
크림이 올라가는 디저트의 경우 매끄럽고 촉촉한 표면을 완성해주며
제누아즈, 머핀, 카스테라 등을 구울 때에는 푹신하고 부드러운 식감의
품질 높은 제과를 완성할 수 있습니다. 마들렌과 같은 메뉴에서는 쏠림 현상을 막아줍니다.

2단계

강한 열풍으로 사워도우, 바게트, 깜빠뉴 등에 적합합니다.
제빵의 경우, 빵의 쿠프가 잘 열리고 고른 오븐스프링을 형성해
모양이 잘 부풀어 오르게 도와줍니다.
또한 제과의 경우 강한 바람이 제과의 부피를
적당하게 형성할 수 있도록 합니다.

식힘기능과 동시에
건조기능까지

송풍기능

스메그 컨벡션 오븐만이 가지고 있는 기능으로
오븐을 고열에서 조리하고 난 후 열기를 빠르게
식힐 수 있는 효과적인 기능입니다.
업장에서 마감 청소를 하거나 안전을 위해 오븐 온도를
신속히 낮춰야 할 때 유용하게 사용할 수 있습니다.

스메그 6단 오븐으로 조리 가능한 메뉴

글로벌 사이즈
GN 1/1 트레이 완벽 호환

국제 표준규격의 GN1/1 트레이 530*320(mm)와 600*400(mm) 사이즈까지 모두 사용할 수 있어,
기존 제빵/조리 환경과의 호환성이 뛰어나고
반죽 이동, 생산 효율, 작업 동선까지 모두 최적화됩니다.

도어 유리 개폐가 가능해
손쉬운 관리와 청소

도어 패널의 내부 유리는 열고 닫을 수 있게 설계되어
기름때나 이물질이 쉽게 쌓이는 업장 환경에서도 빠르고 효율적인 청소가 가능합니다

스메그 오븐 세척 가이드

내부 구석까지 깨끗하게

약한 오염도

부드러운 스펀지에 중성세제를 묻혀 닦고, 깨끗한 물로 헹군 뒤 물자국 방지를 위해 마른 천으로 닦아 수분을 바로 제거합니다. 단, 고온에서는 화상의 위험이 있으니 열기를 충분히 식힌후에 세척해주세요.

중간 오염도

도어를 손쉽게 열고 닫을 수 있으며 내부의 트레이 거치대를 별도로 분리해 꼼꼼하게 세척할 수 있습니다.

심한 오염도

1년 이상 오븐의 잦은 사용으로 찌든 때, 기름때 등이 심한 경우 전문 세제를 사용한 세척을 권장드립니다.

도어 개폐

오븐 도어는 안전과 열기 보존을 위해 2중 유리로 구성되어 있습니다. 안쪽 유리는 상단 2개의 고정대를 제거하고 도어와 유리를 열어 세척해 주세요.

거치대 분리

트레이 거치대는 앞쪽 가운데 부분을 잡고 힘껏 잡아당기면 앞쪽이 분리가 되기 때문에 뒤쪽 연결 부위에서도 쉽게 거치대를 분리할 수 있습니다.

스메그 프로페셔널 오븐 제품 비교
업소용 대형오븐
스팀기능 포함모델
상하단열선 기능 포함 모델

와이드 멀티 컨벡션 오븐 ALFA420MFHK	6단 베이킹오븐 ALF625E1HDS	10단 베이킹오븐 ALFA1035E1HDS	프로 콤비스티머 오븐 SPO5L2S
스팀기능	스팀기능	스팀기능	스팀기능
바람세기 조절 X	바람세기 조절 2단계	바람세기 조절 2단계	바람세기 조절 X
상하단 열선	상하단 열선 X	상하단 열선 X	상하단 열선 X
그릴기능	그릴기능 X	그릴기능 X	그릴기능
온도설정 범위 70~270°C	온도설정 범위 30~280°C	온도설정 범위 30~270°C	온도설정 범위 30~270°C
시간설정 범위 1~60분/∞	시간설정 범위 1~99분/∞	시간설정 범위 1~99분/∞	시간설정 범위 1~99시간/∞
조작방식 다이얼+버튼	조작방식 터치	조작방식 터치+상태표시창	조작방식 터치
자동세척 기능 X	자동세척 기능 X	자동세척 기능 X	자동세척 기능
트레이 규격 및 최대 적재 단 600*400 트레이 4단	트레이 규격 및 최대 적재 단 600*400, GN 1/1 트레이 6단	트레이 규격 및 최대 적재 단 600*400, GN 1/1 트레이 6단	트레이 규격 및 최대 적재 단 600*400, GN 1/1 (옵션선택) 트레이 5단
프로그램 저장 X	프로그램 저장 99개	프로그램 저장 99개	프로그램 저장 512개

6단 베이킹오븐 가이드

팬

오븐 내부의 회전 팬은 가동 시 자동으로 회전하며 오븐 내에 열기를 고르게 순환시켜줍니다.

스팀 노즐

중앙의 팬에 부착된 스팀 노즐에서 스팀이 분사됩니다.
스팀은 직수연결로 설치하여 단수 걱정없이 편리하고 청결하게 사용할 수 있습니다.

조명

오븐 도어를 열거나 조리가 시작되었을 때 자동으로 불이 켜지며 조리 도중 오븐 내부의 음식물의 익힘 상태를 확인할 수 있도록 도움을 줍니다.

양방향 컨벡션

양방향 컨벡션이 균일한 결과물을 만들어줍니다.

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스메그코리아 서비스 및 지원
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상품 정보 고시

추가설치비용

설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있음
품질보증기준

1년
A/S 책임자와 전화번호

(주)제이컬렉션/스메그코리아 고객센터 1588-2644
품명 및 모델명

6단 베이킹오븐 / ALFA625E1HDS
KC 인증 필 유무

대상아님
정격전압, 소비전력

380-415V~, 3N~, 60Hz, 10.5kW
에너지소비효율등급

해당없음
동일모델의 출시년월

2025년 7월
제조자/수입자

SMEG S.p.A. / (주)제이컬렉션
제조국

이탈리아
크기, 용량, 형태

(가로x세로x높이)798x757x793mm, 127리터(6단), 디지털방식, 77kg

스메그 정품등록 안내

제품 수령 이후 스메그코리아 공식 홈페이지에서 직접 정품 등록을 하면 공식 쇼핑몰에서 제공하는 소모품 구매 및 AS 서비스를 제공받을 수 있으며, E-MAIL, SMS 동의 시 비정기 프로모션을 안내받을 수 있습니다.

정품 등록 시 구매 정보 및 제품의 FULL S/N를 확인합니다. 해당 정보를 도용 당한 경우 당사에서는 관련 사항에 대해 책임지지 않으며, S/N는 타인에게 양도할 수 없습니다. 부정 사용이 적발되면 즉시 관련 서비스가 중단됩니다.

정품 등록 서비스는 대상 제품과 프로모션에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

ALFA625E1HDS 구매 시 안내사항

해당 제품은 프리스탠딩형으로, 빌트인 설치는 불가합니다.(오븐 열기가 후면으로 배출되므로 빌트인 설치 시 가구 및 제품 과열, 화재 위험이 있습니다.)

설치 및 이동 시에는 뒷공간 10cm, 양옆 3cm 이상 간격을 확보해 주십시오.

오븐 위에는 물건을 올려두지 마십시오.

전기 연결 규격 : 380V(3N, 30A, 2.5SQ 이상)

본 제품은 고출력 전기제품으로, 메인 분전반에서 전용(단독) 차단기 설치가 필요합니다.

2.5스퀘어 미만의 배선 상태에서는 전력량 부족 및 안전 상 위험이 있어 설치가 불가합니다.

오븐을 처음 사용할 때는 제조 과정 중 남아 있는 이물질을 제거하기 위해 공회전을 진행해 주십시오. (200℃에서 30분간 작동시킨 뒤, 열이 충분히 식은 후 다시 젖은 물수건으로 내부 세척, 냄새가 나지 않을 때까지 과정 평균 3회 반복)

조리 중에는 내부 온도가 떨어지지 않도록 도어 개폐를 최소화해 주십시오.

장시간 고온 사용 시 표면이 뜨거워질 수 있으니 화상에 주의해 주십시오.

조리 후에는 열기가 충분히 식은 뒤 세척해 주십시오.

세척 시 물이나 세제를 직접 분사하지 마십시오. 고장의 원인이 될 수 있습니다.

전력이 안정적으로 공급되지 않으면 온도 편차나 단선 등 문제가 발생할 수 있습니다.

제품 뒤 급수관의 공간은 약 5cm, 가로세로 폭 약 1cm의 여유가 필요합니다.

제품은 급수관 연결이 필요한 모델로 급수시설에서 3m 이내에 설치하시길 권장합니다.

단독 차단기 30A 로 설치되어 있어야 합니다.

전기 승압이 필요한 경우 한국전력공사에 문의해 주십시오.

직원 방문 시 설치 가능 여부와 추가 비용(전기공사 등)을 안내해드리며, 제품 개봉 전 설치 불가로 판단되면 별도 비용 없이 환불 처리됩니다.

강화유리 소재 특성상 드물게 자파현상이 발생할 수 있으니 충격에 주의해 주십시오.

본 오븐은 트레이가 구성되어 있지 않습니다. 600x400mm 또는 GN 1/1 트레이를 별도 구매해주시기 바랍니다.

배송안내

주문 제작/예약 상품의 배송은 (온라인) 상품페이지, (오프라인) 구매 계약서에 안내된 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

제품 수령 즉시 구성품 유무를 확인하시기 바랍니다. 일부 구성품은 완충재 등 패키지 내부에 있을 수 있으니 패키지도 확인 부탁드립니다.

주문 제작 상품이 아닌 일반 상품은 구매일로부터 6개월 이내에 수령해야 합니다. 고객 사정에 의해 해당 기간 내에 제품을 수령하지 않아 장기간 보관되는 경우, 아래와 같은 사항이 발생할 수 있습니다.

장기 보관 중 제품 연식 및 모델이 변경될 수 있으며, 이에 따라 수령 시점에 판매중인 모델과 일부 사양이 다를 수 있습니다.

장기 보관으로 인해 제품에 오염, 변색, 박스 손상 등이 생길 수 있습니다.
이에 동의하지 않으시는 경우 구매 후 미수령시 6개월 이내에 기존 주문을 취소하신 후 재구매를 진행해 주시기 바랍니다.

상업용 오븐, 냉장고, 식기세척기 등 직접 배송 상품과 함께 동시 주문하는 소형가전, 액세서리 상품은 택배 배송 상품으로 먼저 출고됩니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 상품의 결함, 수령한 상품 등이 표시·광고 내용과 다르거나 오배송 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/환불이 가능합니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

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결제 완료일 기준 수도권은 영업일 15일 이내 배송되며, 내륙/ 제주 지방은 월 1~2회 지정일 배송됩니다. 단, 주말/공휴일/도서산간지역은 배송 불가하며 제주 지역은 일부 상품의 배송이 제한될 수 있습니다. (하단 안내 참고)

구분	제주 지역 불가 상품
빌트인	인덕션 오븐 주방후드 식기세척기 빌트인커피머신
대형가전	SMEG500 FAB28RDGC5 D&G 카레또 FAB28RDGM5 D&G 마욜리카
프로페셔널(전문가용)	대형오븐 식기세척기

배송일은 배송 날짜가 정해진 후 담당 부서에서 해피 콜로 안내해 드리며 가상 전화번호로 주문 시 연락이 안 될 수 있으니 실제 전화번호로 주문해 주시기 바랍니다.

고객의 귀책사유(배송지/수령자 오기재, 연락 두절, 설치환경 미흡)로 재배송 시 배송비가 발생할 수 있습니다.

배송시간은 월~금(10:00~16:30) 사이 고객님 집에 도착함을 원칙으로 하며 배송 당일 기후 및 교통상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

엘리베이터가 없는 2층 이상의 고층 또는 배송, 설치 현장의 특수 상황에 따라 사다리차를 사용하며 사다리차 비용은 당사가 부담합니다.

이사 및 인테리어 등으로 인한 제품 이전, 제품 이동은 당사에서 진행하지 않습니다. 단, 제품의 분리, 재설치는 AS 로 접수하시면 유상 서비스가 가능합니다.

기존에 사용하던 폐가전은 별도로 수거하지 않으며, 타제품의 이동 및 재설치를 진행하지 않습니다. (일부 상품 제외)

폐가전 배출 문의: 한국 전자제품 자원순환 공제조합(tel. 1599-0903)

빌트인/업소용/세척, 세탁 제품의 경우 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며, 설치 상품은 설치할 공간이 확보되고 인테리어 작업이 모두 완료된 상태에서 배송이 진행됩니다.

포장 박스 상태로 설치 위치까지 진입이 불가한 경우 진입로에서 제품 박스를 개봉하고 이동할 수 있습니다.

안전사고 발생 가능성이 있거나 제품이 정상 작동할 수 없는 곳은 설치가 불가합니다. (ex. 제품 설치 장소의 주/야간 온도가 10도 이하인 경우 설치 불가)

비정상적인 공간에 고객이 임의로 설치하거나 제품을 이동하여 발생하는 제품 오작동, 고장, 파손은 고객 귀책사유에 해당됩니다.

당사 배송 상황에 따라 협력사인 이산컴퍼니, 로지스올, 라운INT에서 배송됩니다.

2. 택배배송 상품

결제 완료일로부터 영업일 기준 2~7일(결제 후 순차 출고, 공휴일 및 주말 제외) 이내 배송됩니다. 정확한 배송일자는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

고객의 귀책사유(배송지/수령자 오기재, 연락 두절, 설치환경 미흡)로 재배송 시 배송비가 발생할 수 있습니다.

주문 시 연락받으실 전화번호를 정확히 기재해 주셔야 택배사의 배송 안내 메시지를 받으실 수 있습니다. (가상 전화번호 불가)

제품 구성품이 일부 누락된 경우, 구성품 일체 (제품, 박스, 완충재)가 보이도록 촬영한 사진을 준비해 1:1 문의 접수 하시면 됩니다. (일부 상품의 경우 완충재 안에 제품이 있을 수 있어 사진 첨부 바랍니다.)

교환/반품/취소 안내

교환/반품/취소

1. 직접 배송 상품

단순 변심에 의한 교환/반품은 설치 후 미사용 제품에 한 해 배송 직원이 떠나기 전에 가능하며 배송비, 사다리차 비용 등을 포함한 반품/교환 비용은 고객 부담이며 설치 환경 원상 복구는 불가합니다.

대리 수령 또는 고객의 현장 부재로 인해 전화 및 문자 등을 이용해 제품 설치를 진행한 경우 제품 인수를 완료한 것으로 합니다.

2. 택배 배송 상품

단순 변심에 의한 교환/반품은 택배 도착 10일 내에 미사용 제품에 한 해 가능합니다.

제품 구성품이 일부 누락된 경우, 구성품 일체(제품, 박스, 완충재)가 보이도록 촬영한 사진과 함께 1:1 문의로 접수해주시면 빠르게 확인 및 처리해드리겠습니다.

3. 매장 결제, 현장 수령상품

매장에서 제품 확인 후 수령한 경우 단순변심에 의한 교환/반품 불가합니다. (매장 결제, 현장 수령상품에 한함)

매장에서 제품을 확인하지 않고 단순 수령만 했을 경우, 수령일로 부터 7일 내에 미사용 제품에 한 해 처리가 가능합니다.

4. 공통

구매한 제품이 불량 등으로 재고가 품절되어 대체 재고가 없는 경우 배송이 지연 되거나 환불 처리될 수 있으며, 이러한 경우 별도의 보상은 불가합니다.

교환/반품 시 설치 환경 원상 복구는 불가합니다.

반품/교환 시 고객의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품/교환이 제한될 수 있습니다.

제품의 제작 과정에서 발생할 수 있는 스월 마크, 홀로그램 현상, 작은 점, 미세 스크래치 등은 제품 불량에 해당되지 않으며, 이러한 사유로 인한 교환/환불 요청은 단순 변심에 해당됩니다.

가격변동, 제품의 수입/제작 과정 중에 발생할 수 있는 입고 지연, 배송일정 변경 등으로 인한 보상은 불가합니다.

사은품의 경우도 제품과 동일한 기준이 적용됩니다.

구매처에 따라 2개 이상 동시구매 할인등 프로모션 혜택이 적용된 경우 교환/반품/취소 규정에 해당되어 일부 상품만 반품이 필요할 경우 구매처별 단품 판매 가격으로 먼저 재결제해주셔야 하며 재결제 이후 전체 환불로 진행됩니다. ※ 당사 교환/반품/취소 규정에 해당 되지 않을 경우 반품은 불가합니다

교환의 경우, 교환/반품비 결제 및 교환 상품이 당사에 입고된 후 교환된 상품으로 재배송해 드립니다

반품의 경우, 교환/반품비 결제 및 반품상품이 당사 입고 확인 후 결제가 취소됩니다.

신용카드로 결제한 경우 결제 취소가 승인되면 PG사 및 카드사 정책에 따라 환불까지 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

무통장 결제의 경우 환불 승인 후 반품 신청 시 남겨주신 계좌를 통해 당사 영업일 기준 10일 내에 환불이 진행되며 환불 계좌 정보가 구매자 정보와 상이한 경우 지연될 수 있습니다.

교환/반품비는 제품 개수당 부과됩니다.

일반 택배 외에 방법으로 배송 받은 경우, 교환/반품 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

교환/반품비 안내

구분	교환/반품비
택배(일반) : 중형 제외 소형가전 및 쿡웨어	10,000원 / 40,000원(D&G)
택배(중형) : 반죽기, 반자동커피머신, 전자동커피머신, 4구 토스트기	13,000원
택배(소형) : 원두, 액세서리, 기프트	9,000원
택배(대형) : 오븐랙, 스텐랙	60,000원/30,000원 (당사 화물배송으로 처리할 경우 100,000원)
직접 배송	200,000원 (설치환경 원상복구 불가) 사다리차 등 부대 비용 별도 청구

교환/반품 불가 사유 (상품 하자 시 제외)

고객님의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

고객님의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우

패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 (사은품 포함 구성품 일체)

시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우

설치 완료 상품에 하자가 없는 경우 (단, 제품의 제작 과정에서 스월 마크, 홀로그램 현상, 작은 점, 미세 스크래치, 비닐자국, 찍힘, 이격, 단차 등이 발생할 수 있으며 이는 제품 하자/불량에 해당되지 않으며 해당 사유로 인한 교환/환불 요청 시 단순 변심에 해당됨)

설치 완료 후 배송 직원이 떠나기 전 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우

설치 완료 상품에, 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우

내/외관에 생긴 이색, 흠집, 이격 등으로 추가 할인이 적용된 전시/리퍼브 제품의 경우 해당 사유는 제품 불량에 해당되지 않으며 교환/환불 요청 시 단순변심에 해당됩니다.

상품 사용 시 사용 설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우

그 밖에 제품 구매 시 사전 안내되거나 동의한 사항일 경우

기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’ 소비자 기본법에 따른 ‘소비자 분쟁 해결 기준’이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우

단순변심에 의한 택배 발송 시, 착불로 발송하거나 접수 없이 입고 될 경우, 사전 안내 없이 반송되며 반품 진행 불가 합니다. (구매처로 반품/교환 접수 후 택배 수거 요청)

제품 설치 당시 정상 설치 및 작동 확인이 되었으나 이후 고객 전기 환경의 변화로 전력 공급이 불안정하여 제품이 정상적으로 작동하지 않거나 사용이 제한되는 경우 (이는 상품 하자가 아니며, 고객의 전기 환경 개선이 필요한 상황)

A/S 안내

정상적인 사용 중에 발생한 성능/기능상 하자 상품에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해 보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁 해결기준에 따라 진행됩니다.

무상 품질보증기간 : 1년

제품별 무상 A/S기간

업소용 가전(푸드서비스 오븐 및 식기세척기), 와인셀러 : 2년

상기 제품 외 모든 제품 : 1년 (*소모품 제외)

*소모품 : 제품의 정상적인 사용과정에서 시간이 지나면서 소모되거나 교체가 필요한 악세사리

수령 후 10일 이내	교환 또는 반품
수령 후 1개월 이내	교환 또는 무상수리
수령 후 1개월~1년 이내	하자 발생시	무상 수리
	수리 불가능시	교환 또는 반품
	교환 불가능시	반품
	교환된 제품이 1개월 내에 중대한 수리를 요할 때	반품
	동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 동일 증상이 재발생시	교환 또는 반품
	여러 부위에 대해 4회까지 수리하였으나 동일 증상이 재발생시	교환 또는 반품
수령 후 1년~2년 이내 (무상 AS 2년 해당 제품)	하자 발생 시	무상 수리
무상 AS기간 이후	하자 발생 시	유상 수리
무상 AS기간 이후	유상 수리하였으나 2개월 내 동일 부위 재고장시	무상 수리

고객의 과실로 인한 A/S는 무상 기간이더라도 유상 수리됩니다.

무상 A/S 2년 제품 중 무상 품질보증기간 1년 경과 시 출장비 부과됩니다.

푸드서비스 오븐 및 식기세척기 외의 제품은 일반 가정용으로 제작되었기에 영업용, 상업용으로 사용할 경우 무상 품질 보증 기간이 적용되지 않을 수 있습니다. (중요 부품 포함)

유상 수리의 경우, 상품과 수리 종류에 따라 출장비/공임비/부품비가 발생합니다.

A/S 신청은 스메그 코리아 공식몰에서 온라인으로 가능하며 신청 시 제품의 S/N와 구매 이력을 확인하고 있습니다. 수리 제품에 S/N 스티커가 없거나 접수된 번호와 S/N이 일치하지 않은 경우 수리가 불가하며 출장비가 발생됩니다. (스메그코리아 공식 판매점 제품이 아닌 경우 A/S가 불가합니다.)

A/S 신청이 진행되면 직영 또는 협력사 센터 통해 수리가 진행됩니다. 단, 공휴일은 제외되며 부품이 품절인 경우 해당 부품 수급이 될 때까지 수리가 불가할 수 있습니다.

1. 소형가전, 홈카페 상품 AS 진행 안내

가. 스메그코리아 공식몰 온라인으로 AS 신청 후 센터 방문으로 진행됩니다.

나. 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상 확인 후 스메그코리아 공식몰 A/S 신청 → 센터 방문 안내 알림톡 수령 → AS 신청 제품 가지고 센터 방문 진행

2. 대형가전, 빌트인, 푸드서비스(전문가용), 후드, 와인셀러, 소형오븐 AS 진행 안내

가. 스메그코리아 공식몰 온라인으로 AS 신청 후 기사 방문으로 진행됩니다.

나. 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호, 고장 증상을 확인하시고 공식몰 A/S 신청 → A/S 센터에서 접수 내용 확인 → 우선 상담 및 방문 일정 안내

3. AS 신청 페이지에서 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.

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1:1문의 A/S 신청 자주 하는 질문

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