![[Home Cook Recipe] 홈파티 메뉴, 스파이스 폭립과 사과살사 with 제리코레서피](/upload/board/2025012214553732054.jpg)
![[Home Cook Recipe] 겉바속촉 콜리플라워 요리 with 제리코레서피](/upload/board/2025010610313330228.jpg)
해당 알림은 LED 점등한다면 도어가 열려있거나 브루잉 그룹이 없고 잘못 조립된 경우이므로 바르게 조립해주시면 되고
LED가 계속 켜져있는 경우 브루잉 그룹과 브루잉 그룹이 장착되는 위쪽 장착부, 그리고 수납 칸을 청소해주시면 됩니다.
위 내용으로 개선이 되지 않는 경우 홈페이지 하단 [A/S 신청] 메뉴에서 A/S접수 부탁드립니다.
자주 하는 질문
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간혹 다크 로스팅 원두를 사용하면 원두에서 발생하는 유분과 분진으로 인해 제품이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
사용하시는 원두가 해당 원두이거나 오일 성분이 많은 다크 로스팅 원두일 경우 말씀해 주신 현상이 나타날 수 있습니다. 이 경우, 원두 종류를 바꿔 이용해 주시는 것을 권장 드립니다.
위 내용으로 개선이 되지 않는 경우 홈페이지 하단 [A/S 신청] 메뉴에서 A/S접수 부탁드립니다.
A
원두 컨테이너는 일체형 제품으로 분리되지 않습니다.
컨테이너 안의 원두를 모두 소진한 다음 청소 후 새로운 원두를 채워서 이용해주셔야 합니다.
A
현재 상태에선 찌꺼기 트레이가 들어가지 않을 수 있는데요. 그 이유는 왼쪽 브루잉그룹이 완전히 세워져 있지 않기 때문입니다 먼저 현재 상태에서 브루잉그룹 커버를 닫으신 후 전원 버튼을 껐다가 다시 켜주세요 전원을 껐다 켜면 커피머신이 다시 동작을 하게 되고 물이 내려오는 린싱이 진행됩니다 린싱이 모두 끝나고 커피머신이 대기 상태가 되면 그때 찌꺼기 트레이를 넣어주시면 들어갈 수 있습니다.
위 내용으로 개선이 되지 않는 경우 홈페이지 하단 [A/S 신청] 메뉴에서 A/S접수 부탁드립니다.
A
전원 버튼 및 추출 프로그램 선택 버튼을 3초 이상 동시에 눌러 주시면 됩니다. 공장 초기의 설정으로 복원되었음을 알리기 위해 기계가 신호음을 한 번 울립니다.
A
아래 절차대로 세척을 해주세요.
1. 커피추출구 밑으로 1.4리터 정도의 빈용기를 준비해주세요.
2. 전원이 켜진 상태에서 화이트 프로그램을 선택합니다.
3. 물통에 '최대' 높이까지 물을 채워주세요.
4. 사용준비가 된 상태에서 ◎과 커피(왼쪽에서 세번째)버튼을 동시에 3초이상 누릅니다.
커피버튼이 주황색 빛으로 깜빡이고 그 위 우측 스케일 제거 알람은 과정 내내 켜져있습니다.
5. 해당 과정은 30분정도 지속되며 물통을 채워야 할 수 있으니 자리를 비우지 마세요.
6. 물때 제거과정이 진행되는 동안 효과적으로 작동을 하기 위해 몇번 멈춥니다.
과정이 끝나기를 기다려주세요.
7. 물때 제거는 물통에 더 이상 물이 없을 때 멈추며 커피버튼이 하얀색으로 바뀌고 물통이 빈 알림(맨 왼쪽) / 석회질제거알림
(맨 우측)은 계속 겨져 있습니다.
8. 꺠끗한 물을 물통에 '최대' 높이까지 넣어서 헹굼 과정을 수행한 다음 커피 버튼을 눌러 헹굼과정을 시작합니다.
그러면 커피버튼이 깜빡이고 석회질알람버튼이 과정 내내 계속 켜져 있습니다.
9. 모든 버튼이 흰색으로 켜지면 헹굼과정이 끝납니다.
위 내용으로 개선이 되지 않는 경우 홈페이지 하단 [A/S 신청] 메뉴에서 A/S접수 부탁드립니다.
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화이트 메뉴(진한 맛) -리스트레토 20ml -에스프레스 30ml -커피 90ml -온수 (제한없음)
오렌지 메뉴(연한맛) -라이트 리스트레토 30ml -라이트 에스프레소 60ml -롱커피 160ml -아메리카노 140ml
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커피 추출 과정에서 잔여 압력에 의해 추출수가 나오는 현상인데요.
전자동 커피머신 모델에서 나오는 동일한 현상이기 때문에 안심하셔도 좋습니다.
A
전자동 커피머신의 온수 온도는 70℃ ~ 72℃도이며 커피 추출과 맛, 향을 즐기는데 최적화된 온도 입니다.
A
전자동 커피머신의 조작부 버튼의 이미지가 지워지는 경우는 세정(세척)제의 종류 및 커피 원두의 오일 성분 등으로 인해 발생될 수 있으며 A/S를 희망하시는 경우 홈페이지 하단 A/S신청 메뉴로 접수해주시면 담당 부서에서 확인 후 안내드리겠습니다.
자주 하는 질문 중 대표 질문 7가지, 한눈에 확인하세요!
고객님이 자주 묻는 내용을 정리했습니다.
Q. A/S 접수는 어떻게 하나요?
정상적인 사용 중 발생한 하자의 A/S는 소비자 분쟁 해결기준에 따라 진행되며, 무상 품질보증기간은 1년(업소용 가전과 와인셀러는 2년)입니다. 스메그코리아 공식몰에서 온라인으로 신청하며, 신청 시 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호(S/N), 고장 증상을 확인합니다. 소형가전·홈카페는 센터 방문, 대형가전·빌트인·프로페셔널(전문가용)·후드·와인셀러는 기사 방문으로 진행됩니다. 고객 과실로 인한 A/S는 1년 이내라도 유상이며, 공식 판매점 제품이 아닌 경우 A/S가 불가합니다.
Q. 정품등록은 어떻게 하나요?
당사에서 출고된 제품은 영업일 기준 최초 수령 1일 이후부터 기간에 상관없이 등록할 수 있습니다. 스메그 홈페이지에서 로그인한 뒤 오른쪽 상단 사람 아이콘, 마이페이지, 정품 등록하기 순서로 들어가 제품의 시리얼 넘버 20자리를 공백 없이 입력하세요. 등록이 되지 않으면 제품의 시리얼 넘버 스티커 확인이 필요합니다.
Q. 해외 직구나 다른 유통사에서 구입한 스메그 제품도 A/S가 가능한가요?
스메그코리아는 SMEG의 한국지사가 아닌 공식 수입사입니다. 해외 직구, 다른 수입유통사, 오픈마켓 등에서 구입한 제품은 당사가 서비스하지 않으며, 당사에서 출고된 제품에 한해 정품 등록과 A/S 등 모든 서비스가 가능합니다.
Q. 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
2020년 1월 1일부터 가전제품 소매업은 현금영수증 의무발급 업종이어서, 건당 10만원 이상 현금거래는 소비자 요구가 없어도 현금영수증이 발급됩니다. 발급은 가상계좌 결제 시 가능하며, 주문결제창에서 소득증빙(휴대폰번호) 또는 지출증빙(사업자번호)을 선택할 수 있습니다. 신용카드 결제 시에는 카드매출전표가 증빙이 되어 현금영수증이나 세금계산서는 발급되지 않습니다.
Q. 세금계산서 발행이 가능한가요?
결제대행사 KCP가 원칙적으로 세금계산서를 발행하지 않아 스메그코리아에서도 세금계산서는 발행되지 않습니다. 결제 시 현금영수증을 지출증빙용으로 신청하시면 되며, 지출증빙용 현금영수증은 세금계산서와 동일한 효력이 있습니다.
Q. 배송일을 지정할 수 있나요?
배송 메시지란에 원하는 배송일을 남기면 최대한 반영하며(예약상품 제외), 배송은 평일에만 가능하고 제주도는 월 1회 배송됩니다. 배송 스케줄에 따라 반영이 어려울 수 있으며, 정확한 일정은 결제일로부터 영업일 기준 2일 내에 홈페이지 1:1 문의로 확인할 수 있습니다.
Q. 결제한 주문을 취소하고 싶어요. 어떻게 하나요?
결제완료 상태에서는 마이페이지의 MY 주문/배송 현황에서 직접 취소할 수 있습니다. 배송준비중 상태에서는 직접 취소가 어려우며, 홈페이지 하단 1:1 문의에 주문번호와 취소 요청을 남기면 확인 후 취소 가능 여부를 안내합니다.
