스메그 자주 하는 질문(FAQ) | 스메그 코리아 고객센터

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자주 하는 질문
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드립커피머신의 시계 부위 빨간불은 석회질 제거를 요청하는 알람으로 국내에는 해당 부분이 없어 스케일 제거제도 필요하지 않습니다.

(우리나라의 수돗물에는 석회질이 없음) 시계 화면의 빨간불을 끄는 방법을 안내해 드리겠습니다~

 

① 물때(석회질) 제거[사용설명서 19P 4.4]

1)물탱크에 물을 넣습니다

2)ON/OFF 버튼(왼쪽 맨끝)과 자동시작버튼(오른쪽 맨끝) 버튼을 동시에 5초동안 누릅니다 .

3)5초 동안 누른후 손을 떼면 스케일 제거 기능이 작동하는 동안 빨간불이 깜빡거리고 모두 끝나면 깜빡임이 사라집니다 

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② 물 경도 설정[사용설명서 12~13P]

 

1. 전원을 켭니다.

2. 왼쪽 두번째버튼+오른쪽 두번째 버튼을 동시에 3초간 누르면 설정 메뉴로 들어가 SE02를 선택하면 기본 설정된 HA02(중간 경도)가 디스플레이에 표시됩니다

3. 레버를 위(+)나 아래(-)로 움직여 경도를 설정하십시오. HA01(연수)로 설정 합니다.

4. 레버를 중앙에 위치시키고 (OK)를 눌러 설정을 확정합니다

5. 소리가 켜진 상태라면 기기에서 삐 소리가 나며 설정이 저장되었음을 알립니다. 형식이 2초 동안 깜빡이면 설정이 저장되었음을 뜻합니다.

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보온 기능은 왼쪽 첫번째 ON/OFF 버튼을 눌러 10컵 추출시에만 1회성으로 추출후 40분간 보온 기능이 자동 작동되며 보온 시간을 연장하는 기능은 지원되지 않습니다.

 

만약, 뜨거운 커피를 다시 이용하시려면 다시 추출로 이용해주셔야 하며 4컵 기능으로 소량 추출시에는 보온기능이 작동되지 않습니다. 

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자동 시작 모드를 설정하면 사용자가 선택한 시간에 드립 커피가 자동으로 끓여지도록 기기를 프로그램할 수 있습니다

다음과 같이 기기가 자동으로 켜질 시간을 설정할 수 있습니다.

 

 

 

1. 표시되는 현재 시간이 올바른 지 확인하십시오. 현재 시간이 바르지 않은 경우 “3.2 첫 사용”의 설명에 따라 시간을 바르게 설정하십시오.
2. 자동 시작 버튼을 3초 동안 누르면 자동 시작 모드를 시작할 시간을 설정할 수 있습니다. 버튼 의 LED와 디스플레이의 시간(HH:MM)이 3. 깜빡이기 시작합니다.
4. 레버를 위(+)나 아래(-)로 움직여 시간을 설정하십시오.
5. 레버를 중앙에 위치시키고 (OK)를 눌러 설정 시간을 확정합니다.
6. 한 번 설정한 자동 시작 기능의 시간은 자동으로 저장되며 변경하기 전까지 계속 사용할 수 있습니다.

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1. 기기의 플러그를 콘센트에 꽂아주세요.
2. 디스플레이의 심벌이 깜빡입니다.
3. 레버(1)를 사용해 현재 시각을 설정하십시오.
4. 레버를 위(+)나 아래(-)로 움직이면서 설정 값을 높이거나 낮추어 시간을 설정할 수 있습니다.
5. 레버를 중앙에 위치시켜 설정 값을 확정하고 (OK)를 누르십시오.
6. 같은 방식으로 분을 설정하십시오.
7. 분 설정 값을 확정하면 기기에서 시계 모드가 활성화됩니다.
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원두를 4컵에 해당하는 적정량을 넣어주셔야 하며 1컵당 적정량은 약 7g으로 4컵 기준, 28g의 분쇄원두를 넣고 4컵 기능을 사용하여야 합니다. 원두 분쇄 정도는 입자의 크기가 0.8 ~ 0.9mm 정도 (중간 굵기)를 권장합니다. 블렌드나 로스팅 등 원두의 특성에 따라 적정 분쇄도와 추출량이 다소 달라질 수 있습니다.

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추출이 종료되면 삐 소리가 나오면서 전원 버튼이 보온 상태에서 계속 점등합니다. (40분 보온) 

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드립커피머신 물탱크의 경우, 일체형으로 분리 세척은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

제품 관리를 위해 내부를 물티슈로 닦아주시거나, 커피 없이 물만 내려서 관리해 주시고 평소 뚜껑을 열고 충분히 건조 후 사용해주시는 방법을 권장드립니다.

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내부가 물통하고 연결되어 있어 말씀하신 내용처럼 간혹 수위창에 습기가 발생할 수 있지만 뚜껑을 열어두면 자연 건조되어 해결되며 우려하시는 내용처럼 제품 불량은 아니기 때문에 안심하셔도 좋습니다.

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폴리프로필렌(PP), 스테인리스304 소재이며 종이 필터 사용 가능합니다.

고객님이 자주 묻는 내용을 정리했습니다.

정상적인 사용 중 발생한 하자의 A/S는 소비자 분쟁 해결기준에 따라 진행되며, 무상 품질보증기간은 1년(업소용 가전과 와인셀러는 2년)입니다. 스메그코리아 공식몰에서 온라인으로 신청하며, 신청 시 제품 수령 날짜, 모델명, 시리얼 번호(S/N), 고장 증상을 확인합니다. 소형가전·홈카페는 센터 방문, 대형가전·빌트인·프로페셔널(전문가용)·후드·와인셀러는 기사 방문으로 진행됩니다. 고객 과실로 인한 A/S는 1년 이내라도 유상이며, 공식 판매점 제품이 아닌 경우 A/S가 불가합니다.

당사에서 출고된 제품은 영업일 기준 최초 수령 1일 이후부터 기간에 상관없이 등록할 수 있습니다. 스메그 홈페이지에서 로그인한 뒤 오른쪽 상단 사람 아이콘, 마이페이지, 정품 등록하기 순서로 들어가 제품의 시리얼 넘버 20자리를 공백 없이 입력하세요. 등록이 되지 않으면 제품의 시리얼 넘버 스티커 확인이 필요합니다.

스메그코리아는 SMEG의 한국지사가 아닌 공식 수입사입니다. 해외 직구, 다른 수입유통사, 오픈마켓 등에서 구입한 제품은 당사가 서비스하지 않으며, 당사에서 출고된 제품에 한해 정품 등록과 A/S 등 모든 서비스가 가능합니다.

2020년 1월 1일부터 가전제품 소매업은 현금영수증 의무발급 업종이어서, 건당 10만원 이상 현금거래는 소비자 요구가 없어도 현금영수증이 발급됩니다. 발급은 가상계좌 결제 시 가능하며, 주문결제창에서 소득증빙(휴대폰번호) 또는 지출증빙(사업자번호)을 선택할 수 있습니다. 신용카드 결제 시에는 카드매출전표가 증빙이 되어 현금영수증이나 세금계산서는 발급되지 않습니다.

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