스메그 자주 하는 질문(FAQ) | 스메그 코리아 고객센터

오븐 뒷편 왼쪽 하단에 튀어나온 부위에 빨대처럼 생긴 스팀 호스를 꽂아 주신후  컵이나 통에 물을 담아 호스를 담궈주시면 됩니다. 

아날로그 오븐은 스팀 다이얼을 2~3초 이내로 한번씩 돌리면 스팀 분사가 됩니다. (단, 오븐 내부 온도 170도 이상인 경우 작동됨)

디지털 오븐은 수동분사는 start 버튼을 3초이상 길게 누르시면 되고 자동 분사는 설정시 H1, H2, H3 으로 원하시는 분사시간으로 

설정하시면 됩니다. (내부 150도 이상인 경우 작동됨)

H0-자동 분사없음(수동은 가능)  H1-8분단위, H2-5분단위, H1-2분단위

오븐 램프가 들어오지 않을 경우 램프는 소모성 부품으로 제품 수령 후 1년 이내 1회에 한 하여 방문하여 무상으로 교체 가능하며

수령일로부터 1년 이후인 경우는 개별 구매해주셔야 합니다,(수령일 1년 이내 방문일경우 램프 정상 작동시 무상 교체 불가) 

유상 구매의 경우 직접 교체는 램프비+택배비가 발생되며  출장 방문시 출장비 +램프비를 부담하셔야 합니다. 

다만, 오븐의 S/N 확인시 스메그코리아 구매 내역 및 출고 정보가 확인될 경우에만 가능하며 조회되지 않을 경우 서비스가 불가합니다. 

자세한 문의는 오븐 S/N 확인 후 홈페이지 내 1:1 문의로 문의주시면 안내 받으실 수 있습니다.

60L용 4단의 컨벡션 오븐은 소비전력이 3KW , 단상으로 벽면의  단독 콘센트 사용을 권장드립니다.

다만, 설치 환경이 멀티탭을 이용하셔야 하는 경우는 16A 220V로 사용하시면 되며 콘센트에 오븐 코드 1개만 꽂아서 사용하셔야 합니다. 

고객님께서 하실 수 있는 컨벡션 오븐 클리닝 방법을 안내해 드리겠습니다 . 

1. 오븐을 180도~200도 온도로 가열합니다(뜨거우므로 장갑을 착용해주세요)

2. 온도가 오른 것을 확인하고 전원을 끄고 클리너를 뿌립니다(클리너는 시중에 판매하는 오븐클리너)                     

(클리너가 도어 앞쪽으로 흘러나오는 것을 방지합니다)

3. 문을 닫고 약간의 시간이 지난 후에 매직 블록으로 상하좌우를 닦아줍니다(시중에 판매하는 매직블록)        

4. 듀플렉스판(내부뒷판)을 극세사 걸레로 닦아줍니다

5. 내부를 극세사 걸레로 깨끗하게 닦아줍니다

6. 오븐을 고온으로 올려 공회전을 시켜줍니다다(클리너 냄새가 없어 질때까지)

7. 공회전이 끝나면 건조시켜 후 한번 닦아서 사용하시면 됩니다.

G 자 모양 쇠붙이 ->  [ OVEN DOOR HINGE HOOK ] 라고 하며 오븐 도어 분리시에  사용하는 것으로 보관해두셨다가 추후 필요시 이용하시면 됩니다. 

컨벡션 오븐의 경우, 오븐 뒤쪽으로 환기가 되기 때문에

뒷면 외부 벽면에 갈색, 회색, 검은색 등으로 착색될 수 있으며 외부 스테인리스 재질 면의 상태에 따라 공기 중의 습기로 인한 화학작용으로 나타나는 증상입니다.

당사 오븐의 경우 사용하시다 보면 모두 생길 수 있는 현상이며 오븐을 사용하는 설치 환경에 따라 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다

직렬 설치 (위아래)는 어려우며 떨림이 없고 오븐 무게를 지탱할 수 있는 단단한 평면 위에 설치해 주셔야 합니다 병렬 설치만 가능하며 50mm 이상 간격을 띄워주셔야 합니다 벽에 붙여 설치하실 경우 벽과는 30mm 간격이 필요하며, 공기 순환을 위해 뒷공간도 50mm 이상의 공간이 확보되어야 합니다 

해당 오류코드는 전원 코드를 완전히 분리해뒀다가 사용하면 되며 장기간 (2 ~ 3일 이상) 코드를 꼽지 않으면 방전이 될 수 있습니다. 방전이 되었을 경우 전원을 연결하면 삐소리와 함께 홈화면에 Frtc 에러코드가 표기됩니다. 이러한 경우 사용 버튼을 누르면 없어지며 2~3일 정도 전원을 연결해두면 자동 충전이 됩니다. 

위 내용으로 개선이 되지 않는 경우 홈페이지 하단 [A/S 신청] 메뉴에서 A/S접수 부탁드립니다. 

내부 열전도율을 높이기 위해 오븐 뒷 벽면부(듀플렉스)가 한쪽으로 기울게 제작되어 있는 것으로 이는 모든 모델이 동일한 정상적인 현상입니다. 우려하시는 내용처럼 제품 불량은 아니기 때문에 안심하고 사용하셔도 좋습니다.

오븐 겉면은 스테인리스 소재로 구성되어 있으며 스테인리스용 오븐 클리너를 사용하여 세척을 해주시면 됩니다.