현재 보다 빠르고 편안한 접근성을 제공해 드리고 택배 포장, 회수, 재배송 과정으로 인한 불편함과 장시간 소요의 번거로움을 해소해 드리기 위해 택배 AS를 종료하고 방문 AS 센터를 운영하고 있어 택배 서비스를 안내드리긴 어려운 점 양해 부탁드립니다.

먼저 사용하고 계신 제품의 모델명과 시리얼 넘버를 참고하셔서 홈페이지 하단 [A/S신청] 메뉴로 접수해 주시기 바랍니다.

그 이후 접수 일자로부터 영업일 1일 이내 발송되는 센터 위치 링크를 포함한

센터 방문 안내 알림톡을 지참하셔서 가까운 센터로 방문하시면 됩니다.

프로페셔널(전문가용) 오븐의 경우 열기가 뒤로 배출되는 모델로, 빌트인 설치 시 가구 및 제품이 과열되거나 화재의 위험이 있어 빌트인 설치는 불가하며 프리스탠딩 형태로 설치만 가능합니다.

또한 뒷 공간 5cm, 양 옆 공간 3cm의 간격을 확보해 설치를 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

당사에선 시리얼번호(S/N) 스티커가 없거나 시리얼넘버(S/N) 스티커가 지워져서 확인이 되지 않는 경우
모든 서비스 안내가 불가합니다. 

냉매가스를 압축해 주는 압축기와 팬이 작동하면서 나타날 수 소리로 냉장고 내부의 온도 변화에 따라서 똑똑 거리는 소리가 들릴 수 있습니다.

똑똑 거리는 소리는 냉장고의 냉각 작용으로 냉장고 내부의 각종 부품(냉장고 캐비닛, 각종 선반)이 수축하고 팽창하면서

들리는 소리이며 냉장고의 압축기가 정지할 때 물 흐르는 소리가 날 수 있으며  정상적인 소음입니다.

냉매는 충전 방식이 아니므로 냉매 부족에 따른 충전이 필요하지는 않습니다.

A/S접수 내용에 대한 답변을 받아보신 날로부터 방문 수리 완료까지 평균 영업일 2~3일 정도 소요되고 있습니다. 

오븐 고무패킹은 소모품으로 수령 후 1년 이내 고무패킹이 손상된 경우 홈페이지 하단 [A/S접수]를 통해서 1회 무상 교환 가능합니다. (※ 무상 교환을 위해서는 손상된 오븐 고무패킹 사진 첨부해 주셔야 하며 파손 고무패킹 수거가 필요한 점 양해 부탁드립니다.)

제품 수령 후 1년 이상 경과한 경우, 오븐 정품 등록 후 구입 안내가 가능합니다. 사용하고 계신 오븐의 모델명과 시리얼 넘버를 참고하셔서 마이페이지 > 정품등록하기 메뉴로 정품 등록 부탁드립니다.

만약 시리얼 넘버가 일치하지 않아 정품 등록이 안되는 경우 홈페이지 하단 1:1문의로 실물 시리얼 넘버 스티커 이미지 1장을 첨부해 주시면 확인 도와드리겠습니다.

그 이후 PRODUCT > 소모품 메뉴로 들어가셔서 오븐 고무패킹 [ALFA 4 SIDES GASKET]을 구입해 주시면 됩니다. 

저희 스메그코리아는 SMEG의 한국지사가 아닌 공식 수입사이기 때문에 SMEG 제품은 당사 스메그코리아외 해외 직구 또는 다른 수입유통사 그리고 오픈마켓 등을 통해 국내 판매가 될 수 있으며 모든 판매처의 제품을 당사가 서비스하지는 않습니다.

당사에서 출고된 제품에 한해서만 정품 등록 및 AS 등 모든 서비스가 가능한 점 양해 말씀드립니다.

오븐 램프는 소모품으로 수령 후 1년 이내 오븐 램프가 손상된 경우 [A/S접수]를 통해서 1회 무상 교환 가능합니다. (※ 무상 교환을 위해서는 파손 또는 나오지 않는 오븐 램프 사진 첨부해 주셔야 하며 기존 오븐램프 수거가 필요한 점 양해 부탁드립니다.)
 

제품 수령 후 1년 이상 경과한 경우, 오븐 정품 등록 후 구입 안내가 가능합니다. 사용하고 계신 오븐의 모델명과 시리얼 넘버를 참고하셔서 마이페이지 > 정품등록하기 메뉴로 정품 등록 부탁드립니다.
 

만약 시리얼이 일치하지 않아 정품 등록이 안되는 경우 홈페이지 하단 1:1문의로 실물 시리얼 넘버 스티커 이미지 1장을 첨부해 주시면 확인 도와드리겠습니다.

그 이후 PRODUCT > 소모품 메뉴로 들어가셔서 오븐 할로겐램프 [ALFA HALOGEN LAMP220 33W]를 구입해 주시면 됩니다.