스메그 자주 하는 질문(FAQ) | 스메그 코리아 고객센터

트레이와 트레이 거치대를 제거 > 젖은 물수건으로 내부 세척 > 200도에서 30분 작동 > 식은 후 > 젖은 물수건 세척 > 냄새가 나지 않을때까지 반복해주세요. (평균 3회)

프로페셔널(전문가용) 오븐의 경우 열기가 뒤로 배출되는 모델로, 빌트인 설치 시 가구 및 제품이 과열되거나 화재의 위험이 있어 빌트인 설치는 불가하며 프리스탠딩 형태로 설치만 가능합니다.

또한 뒷 공간 5cm, 양 옆 공간 3cm의 간격을 확보해 설치를 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

오븐 고무패킹은 소모품으로 수령 후 1년 이내 고무패킹이 손상된 경우 홈페이지 하단 [A/S접수]를 통해서 1회 무상 교환 가능합니다. (※ 무상 교환을 위해서는 손상된 오븐 고무패킹 사진 첨부해 주셔야 하며 파손 고무패킹 수거가 필요한 점 양해 부탁드립니다.)

제품 수령 후 1년 이상 경과한 경우, 오븐 정품 등록 후 구입 안내가 가능합니다. 사용하고 계신 오븐의 모델명과 시리얼 넘버를 참고하셔서 마이페이지 > 정품등록하기 메뉴로 정품 등록 부탁드립니다.

만약 시리얼 넘버가 일치하지 않아 정품 등록이 안되는 경우 홈페이지 하단 1:1문의로 실물 시리얼 넘버 스티커 이미지 1장을 첨부해 주시면 확인 도와드리겠습니다.

그 이후 PRODUCT > 소모품 메뉴로 들어가셔서 오븐 고무패킹 [ALFA 4 SIDES GASKET]을 구입해 주시면 됩니다. 

오븐 램프는 소모품으로 수령 후 1년 이내 오븐 램프가 손상된 경우 [A/S접수]를 통해서 1회 무상 교환 가능합니다. (※ 무상 교환을 위해서는 파손 또는 나오지 않는 오븐 램프 사진 첨부해 주셔야 하며 기존 오븐램프 수거가 필요한 점 양해 부탁드립니다.)
 

제품 수령 후 1년 이상 경과한 경우, 오븐 정품 등록 후 구입 안내가 가능합니다. 사용하고 계신 오븐의 모델명과 시리얼 넘버를 참고하셔서 마이페이지 > 정품등록하기 메뉴로 정품 등록 부탁드립니다.
 

만약 시리얼이 일치하지 않아 정품 등록이 안되는 경우 홈페이지 하단 1:1문의로 실물 시리얼 넘버 스티커 이미지 1장을 첨부해 주시면 확인 도와드리겠습니다.

그 이후 PRODUCT > 소모품 메뉴로 들어가셔서 오븐 할로겐램프 [ALFA HALOGEN LAMP220 33W]를 구입해 주시면 됩니다.

컨벡션 오븐 구매 시 기본 구성품으로 트레이가 제공됩니다. 

단, 오븐별로 제공되는 트레이의 종류 및 수량은 상이합니다. 

1. 43K, 43XE, 43XEH 구매 시 기본 트레이 4장 제공,

2. 43GHK(-1) 구매 시 기본 트레이 2장, 그릴 트레이 2장 제공

3. 45MFPGNK(멀티 스톤 오븐) 구매 시 스톤 팬 1개, 기본 트레이 3장이 제공됩니다.

스메그 컨벡션 오븐의 도어를 열고 앞의 네 면을 보면 고무패킹이 부착되어 있는 것을 확인하실 수 있습니다.

그런데 스메그 컨벡션 오븐의 네 면에 부착되어 있는 고무패킹은 네 면에 부착된 것이 아닌

네 모서리에만 고정이 가능하도록 설계되었습니다.

이것은 오븐 가동 시 높은 온도에 도달하게 되면 고열로 인한 고무패킹에 변형이 올 수 있는 부분을 방지하기 위함입니다.

고무라는 소재는 고열에 의해 수축, 팽창, 변형될 수 있으며 팽창과 이완을 반복하게 되는데요.

오븐의 네 면에 고무패킹을 틈새없이 전체에 부착시키는 경우에 고무패킹의 변형으로 틈새가 벌어져 열기가 빠지는 현상이 발생할 수 있으며

이러한 증상을 미연에 방지하기 위해 과학적인 원리를 이용해 제작된 것이랍니다.

또한 현재 네 모서리만 고정된 상태에서 오븐 도어를 닫았을 때 열기가 전혀 새어 나가지 않고

충분히 밀착되는 역할을 해주고 있으니 스메그 컨벡션 오븐을 사용 중인 고객님들께서는 안심하고 사용하셔도 됩니다.

디지털 오븐 43XE, 아날로그 오븐 43K, 43GHK 모델은 작동중 도어를 열어도 작동이 가능합니다. 

디지털 오븐중 스팀 기능이 있는 ALFA43XEH는 도어를 열면 작동이 멈추고 삐삐 알람이 울립니다.

아날로그 오븐중 ALFA45MFPGNK(멀티스톤오븐)은 도어를 열면 작동이 멈추고 삐삐 알람은 울리지 않습니다. 

디지털 스팀 컨벡션(ALFA43XEH)의 경우 START 버튼이  스팀을 수동으로 작동 시키는 기능도 하는데 예열하고 나면 온도가 다 올라가 있기 때문에 자동으로 스타트 버튼을 길게 누르면 작동을 할때 나는 소리가 붕~하는 큰 굉음같은 소리가 날 수 있습니다.   이는  제품의 이상이 아니며 AS가 필요한 증상은 아닙니다. 

다만, 그 소리를 ON/OFF 할 수 기능은 포함되어 있지 않은 점 참고바랍니다. ( 스팀설정메뉴를 H0으로 설정해도 동일함)

스메그 컨벡션 오븐의 내부는 특수한 에나멜 소재를 사용하고 있습니다.

오븐에 사용된 에나멜은 다른 고급 가전제품들의 내부에 사용되는 에나멜 유리 코팅으로 이루어져 있으며

스테인리스 소재는 상업용이나 대형 오븐에 많이 사용됩니다.

가정에서 사용하는 경우에는 세척의 편리성이 중요하기 때문에 다소 원가가 높더라도 에나멜 유리 코팅을 사용합니다.

때문에 스메그 컨벡션 오븐 내부의 에나멜 소재는 수건이나 행주를 이용해 간단하게 세척이 가능합니다.

또한 친환경적인 성분으로 제작되어 고열에서도 유해성분이 나오지 않으며 고품질의 에나멜 코팅을 사용하기 때문에

안전성과 내구성은 물론 조리 시 열 보존력이 뛰어납니다.

에나멜 소재로 인해 오븐을 사용하는데 있어 세척이 편리하다는 것과 스크래치가 잘 생기지 않는 다는 것이 장점으로 꼽히며

실제로 고가의 주물냄비에서도 스메그 컨벡션 오븐 내부에 사용된 에나멜 코팅과 같은 고품질의 에나멜 코팅을 사용하고 있습니다.